Feedbackly

Feedbackly е цялостна платформа за софтуер за опит на клиента (CX), която комбинира емоционални прозрения с традиционните CX метрики. Събира обратна връзка през физически и дигитални точки на контакт, анализира данни в реално време с AI възможности и позволява автоматизирани действия за подобряване на конверсии, задържане и общото удовлетворение на клиента. Освен софтуера, Feedbackly предлага onboarding, обучение и сертификация, за да помогне на екипите да успешно внедрят CX програми, с подкрепата на екип, базиран в Хелзинки, Финландия, обслужващ над 400 компании по света.

• Мултиканално събиране на обратна връзка през онлайн и офлайн канали (SMS, имейл, QR код, уеб попъп прозорци, Feedbackly Terminal и т.н.)
• Аналитика на EVI® за измерване на емоциите на клиентите
• Аналитика в реално време, аналитика за пътуването на клиента и анализ на коренните причини
• Анализ на свободен текст с AI-подсилени прозрения и детекция на настроенията
• Автоматизирани действия: известия, генериране на лидове, upsell и разрешаване на проблеми
• Персонализирани табла за управление, споделими табла за управление и обогатяване на метаданни
• Интеграции с трети страни чрез REST API и конектори към CRM/BI инструменти
• Готови шаблони за анкети и многоезични анкети
• Уеб виджети за сайтове и хардуерният вариант Feedbackly Terminal
• GDPR-съвместимо обработване на данни и функции за корпоративна сигурност

• Единственото CX софтуерно решение, което измерва емоциите на клиентите с EVI®, и предлага по-дълбоки прозрения от традиционните KPI
• Силна връзка с продажбите и потенциал за значителен растеж (напр. подобрения в лоялността и задържането на клиенти)
• Всичко в едно: софтуер, онбординг на световно ниво, програми за успех и сертификация
• В реално време: действия, които затварят кръга и дават незабавен ефект
• Доказани резултати от над 400 компании и стабилни възможности за интеграция със съществуващи инструменти

Преглед на цените:

• Безплатен пробен период: 14 дни
• SINGLE: 199€ на месец, фактурирано годишно; 5 000 отговора на година; неограничени точки за контакт; 1 потребител
• PRO: 399€ на месец, фактурирано годишно; 20 000 отговора на година; неограничени точки за контакт; неограничени потребители
• CUSTOM: Индивидуално ценообразуване Бележки: Добавки и опционални функции включват Feedbackly IQ, CX сертификации, персонализируеми табла за управление, API интеграции и професионални услуги. Плановете могат да варират според региона и трябва да се обсъдят с отдела по продажби за точни оферти.