Feedier

Feedier е #1 AI платформа за клиентски инсайти, създадена да помогне на CX екипите да превърнат обратната връзка в конкретни планове за действие. Тя централизира обратната връзка от множество източници, използва AI агенти за извличане на инсайти от вербатимите цитати и автоматично генерира конкретни, приоритетни планове за действие и доклади. Решението поставя акцент върху сигурността на данните и спазването на GDPR, с хостинг във Франция и ISO 27001 сертификация за защита на твоите данни.

• AI агенти анализират обратна връзка 24/7 и разкриват слаби сигнали, които трудно се забелязват ръчно
• Централизирана обратна връзка от повече от 10 източници с родни интеграции към инструменти като Salesforce, Power BI, Dynamics и други
• Автоматично откриване на теми, проследяване на настроения и тенденции, и поддръжка за до 250 уникални теми на екип
• Автоматично генерирани, контекстуални планове за действия с приблизително усилие, влияние върху NPS и финансова стойност
• Бързи отчети и табла за управление, с помощта на изкуствен интелект, които комуникират въздействието към екипите на терен и към ръководството
• Сигурност от корпоративно ниво: ISO 27001:2022, SOC 2, GDPR съответствие, SSO, криптиране на данни, резервни копия и висока наличност
• 100% европейско хостване и съхранение на данни, с резидентност на данните в Европа

• Ускорява CX работата чрез AI подпомагане, а не замяна на твоя екип
• Централизира обратната връзка и я контекстуализира с твоите бизнес данни за по-ясни межфункционални прозрения
• Ясен ROI потенциал чрез автоматизирани планове за действия и готови за ползване отчети
• Силна сигурност и съответствие: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO и подробно управление на данните
• Гъвкави интеграции и конфигурируеми конектори, за да пасват на съществуващия ти технологичен стек

• Планове: Feedier Standard и Feedier Enterprise
• И двете планове включват неограничени източници/темите/планове за действия/отчети с вградени конектори; персонализирани конектори са налични в Enterprise
• История на данните: 2 години (Standard) vs 5 години (Enterprise)
• Онбординг: Standard включва квартален бизнес преглед (QBR) + внедряване; Enterprise включва внедряване + месечен бизнес преглед
• Сигурност: ISO 27001:2022 и GDPR съответствие за двата плана; SSO опциите се различават (Standard) vs SSO с mapping на роли (Enterprise)
• Разширени функции: AI администраторски агент наличен в Enterprise
• Пробна версия/POC: 60-дневен период за настройка без ангажимент; поискайте оферта за конкретните ценови детайли