За PolyAI
PolyAI е платформа за ИИ, фокусирана върху гласа, която позволява на марките да предоставят клиентски преживявания с реалистично звучащи гласови агенти в голям мащаб. Agent Studio ти позволява да изграждаш, обучаваш и управляваш безопасни за марката, многоезични агенти, които работят през глас, чат, SMS и още. Платформата акцентира върху сигурност на корпоративно ниво, анализи в реално време и безпроблемни интеграции с вече използвани системи за контакт център и CRM.
Основни функции
- Гласово ориентирана омниканална платформа за ангажиране на клиенти
- Agent Studio за създаване, управление и оптимизация на разговори
- Водещи в индустрията модели за разпознаване на реч, пригодени за обслужване на клиенти
- Персонализиран адаптер за LLM за отговори, специфични за марката
- Контролируеми извиквания на функции и конфигурируеми бази от знания
- Аналитика в реално време и инсайти с данни от първа страна
- Безпроблемни интеграции с основни инструменти за контакт център и CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- Цялостна автоматизация за намаляване на разходите и увеличаване на капацитета
- Многоезична поддръжка (45 езика и броят им нараства)
- Сигурност и съответствие на Enterprise клас с 24/7 поддръжка
- Инструменти за A/B тестове, ъпдейти в продукцията и оптимизация на базата от знания
Защо да избереш PolyAI?
- Осигури реалистични, съобразени с бранда разговори, които се усещат като разговор с истински агент
- Мащабирай до корпоративни обеми с мигновено внедряване в гласовите и останалите канали
- Намали времето за задържане, увеличи CSAT и подобри оперативната ефективност
- Богати данни и прозрения в реално време за непрекъснато подобряване на CX
- Безопасно, сигурно и съобразено с корпоративни защитни механизми и 24/7 поддръжка
- Лесна интеграция със съществуващите стекове на контакт центъра и CRM системите за минимизиране на риска от миграция
Цени
Цената е на минута за продължително използване на гласовия асистент, с включени проактивни подобрения в производителността, поддръжка и 24/7 обслужване. Моделът набляга на прозрачно мащабиране, докато използването се увеличава в цялата организация.