Skeepers Feedback

Skeepers Feedback е модулът за управление на обратната връзка в UGC платформата на Skeepers. Улеснява събирането на обратна връзка след всяко взаимодействие през целия клиентски път, улавя гласа на клиента чрез стандартни индикатори като NPS и CSAT, както и интелигентни анкети, и предлага аналитични функции и дашбордове в реално време за непрекъснато подобряване на продуктите и услугите.

• Събирай обратна връзка след всяко взаимодействие с клиента през целия му път.
• Улавяй гласа на клиента чрез NPS, CSAT и интелигентни анкети.
• Дашбордове за анализи в реално време за следене на обратната връзка и вземане на мерки.
• Действащи прозрения за подобряване на продуктите и услугите въз основа на клиентската обратна връзка.
• Безпроблемна интеграция със Skeepers’ UGC екосистемата (отзиви, общност, AI функции), за да затвориш цикъла на обратната връзка.

• Единна платформа за събиране, анализ и предприемане на действия по обратната връзка от клиенти, заедно със съдържание от потребители и отзиви
• Инсайти и автоматизация с изкуствен интелект (анализ на анкети, категоризиране и обобщени инсайти)
• Дашбордове за проследяване в реално време за навременно вземане на решения
• Повишава доверието и конверсиите, като използва автентична обратна връзка и отзиви от клиенти в рамките на една и съща екосистема