Surveypal

Surveypal е облачна платформа за клиентски отзиви и управление на CX, която помага на екипите да събират, анализират и действат според обратната връзка през целия път на клиента. Тя комбинира гъвкав инструмент за анкети за мултиканално събиране на данни с AI-подсилен CXM двигател, който консолидира обратната връзка от всички източници в единен изглед. С проактивни работни процеси и интеграции, Surveypal позволява по-бързи, базирани на данни решения за подобряване на клиентския опит.

• Събирай: Създай персонализируеми анкети и събирай обратна връзка през множество канали (онлайн, в приложението, на място).
• Анализирай: Обединен CXM хъб с AI-подсилен анализ на настроения и текст, за да открие основните двигатели на удовлетвореността.
• Действай: Проактивни потоци на работа, автоматизирани действия и практични дашбордове за подобряване на CX.
• Интеграции и сигурност: Интеграция със Zendesk, съвместимост с BI инструменти, GDPR и защита на личните данни, ISO 27001 и хостинг в облака за мащабируемо използване.

• Единен подход към обратната връзка от клиентите и управлението на клиентския опит (анкети + аналитика + действие).
• Инсайти, захранени от ИИ, които разкриват основните причини зад клиентските настроения.
• Мултиканално събиране на данни и 360° изглед към клиентското пътуване.
• Поверителност, съобразена с GDPR, сертификация ISO 27001 и надеждна облачна платформа, използвана от над 600 компании.
• Европейско присъствие с екип, базиран във Финландия, обслужващ европейската клиентска база.