Survicate

Survicate е платформа за клиентска обратна връзка, която ти помага да събираш, анализираш и действаш по обратната връзка от множество канали. Тя обединява обратна връзка от анкети, тикети за поддръжка, отзиви и още в практични прозрения, като автоматично извежда ключови теми и позволява на екипите да затворят цикъла на обратната връзка чрез интегрирани работни процеси. С анализ, подпомогнат от изкуствен интелект, богати дашбордове, надежден набор от native интеграции и силни мерки за сигурност, Survicate поддържа както малки екипи, така и големи предприятия в изграждането и подобряването на клиентските изживявания.

• Анкетиране през множество канали: по имейл, уебсайт, в продукта и мобилното приложение
• Автоматично обогатяване на отговорите от анкети с данни от CRM и данни за продукта
• Автоматично генерирани теми и анализ на настроенията с ИИ
• Асистент за изследвания с ИИ и създател на анкети с ИИ
• Точно таргетиране и персонализация на анкети
• Insights Hub за централизиране и анализ на обратната връзка от множество източници
• Интеграции с 1 клик към над 40 приложения (напр. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Постоянни метрики на CX: NPS, CSAT, CES и анализи на тенденциите
• Автоматизация и работни процеси: активирай кампании, синхронизирай с CRM и позволи екипно сътрудничество
• Сигурност и поверителност: защита на личните данни (PII), Safe AI, ISO 27001 и готовност за GDPR

• Платформа „всичко в едно“, която обединява фийдбек от всички канали за по-бързи действия.
• Гъвкави, мащабируеми планове, проектирани за екипи от всякакъв размер.
• Обширни native интеграции за обединяване на твоя технологичен стек.
• Аналитика, базирана на изкуствен интелект, за ускоряване на прозренията и взимане на решения.
• Надеждни мерки за сигурност и поверителност (готови за GDPR, HIPAA опции, ISO 27001).
• Надеждна поддръжка и onboarding с човешко съдействие.

Цени и планове (цени в USD; плановете може да се фактурират месечно):

• Free: 0 USD, 25 отговора на месец
  • Включва анкети по имейл, през линк, уеб и анкети в продукта; създаване на анкети с AI; базова аналитика; над 40 интеграции с инструменти
• Starter: 999 USD/мес
  • 100 отговора на месец; 2 активни анкети; неограничени отговори с такси за превишение; възможности за брандиране (логото, библиотека с теми); персонализирани екрани за въведение/благодаря; аналитика на ниво анкета; опции за експортиране; категоризиране на отговорите на анкети с AI; AI Research Assistant чат; човешка поддръжка; запазване на офис часове с екипа за Customer Success
• Growth: 99 USD/мес
  • 100 отговора на месец (с подобни ограничения според Starter); неограничени активни анкети; повтарящи се анкети; многоезични анкети; целеви анкети според поведението на сесия/атрибутите/бисквитките; AI анализ на настроенията; Insights Hub; подобрени табла за наблюдение; разширени интеграции; приоритетна поддръжка
• Pro: от 9 999 USD/мес
  • Всички функции от Growth плюс персонализирани изживявания на анкети; таргетиране по събития/атрибути; bullseye таргетиране; 360° табла за анализ на множество анкети; дълбоки интеграции (Salesforce, Marketo, Pardot и др.); Webhooks и Export API; приоритетна поддръжка на живо; напреднала поверителност/съответствие
• Enterprise: от 9 999 USD/мес
  • Всички Pro функции плюс white-glove onboarding; посветен Success Manager; HIPAA съответствие; персонализирани Terms of Service, DPA & NDA; прегледи за сигурност при поискване; SAML SSO; посветени контролни достъпи; enterprise-grade security and SLA
• Volume: от 9 999 USD/мес
  • Custom pool of responses; Yearly commitment; flexible monthly or yearly billing; suitable for high-volume feedback programs
• Volume (custom): Bespoke pricing available via book a call