Usersnap

Usersnap е №1 софтуер за обратна връзка от потребителите за растящи SaaS компании. Помага на екипите да събират визуална обратна връзка, да провеждат анкети в приложението и да управляват обратната връзка от откриването до доставката с AI-подпомогнат триаж и свързани работни потоци. С богата контекстуална информация, обширни интеграции и сигурност на ниво за предприятия, Usersnap превръща потребителската обратна връзка в практически подобрения на продукта. Австрийската компания обслужва над 60 000 клиенти в повече от 100 държави и месечно обработва милиони фийдбек елементи.

• Заснемане на визуална обратна връзка със скрийншотове, записи на екрана и анотации
• В приложението микроанкети и анкети с множество въпроси
• AI-подпомогнато определяне на приоритети, етикетиране, анализ на настроенията и генериране на хипотези
• Централизирана кутия за обратна връзка, Kanban бордове и работни потоци за сътрудничество
• Богат контекст чрез метаданни (браузър, URL, атрибути на потребителя) и конзолни логове
• Таргетиране по потребителски събития, сегменти и omnichannel канали
• Над 100 интеграции с инструменти като Jira, Azure DevOps, Zendesk и Slack
• Персонализиран брандинг, многоезична поддръжка и браузърни разширения + мобилен SDK
• Износ на данни чрез CSV/JSON и REST API; Webhooks; интеграция с Power BI
• Сигурност и съответствие: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Публични бордове за обратна връзка, гласове и последващи действия
• Готови шаблони и AI-подпомогнати отговори за по-бързи отговори

• Платформа за всичко на едно място за събиране, организиране и действие върху обратната връзка от потребителите с богат визуален контекст
• Силни интеграции (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, над 100 инструмента) — за да пасват на твоите текущи работни процеси
• AI-подпомогнат триаж и етикетиране за ускоряване на приоритетите и вземането на решения
• Централизирани дашбордове, тенденции в реално време и съвместни работни процеси между екипите
• Сигурност на корпоративно ниво (GDPR, ISO 27001, SOC 2) и мащабируеми опции за внедряване

• Първите 20 фийдбек елемента са безплатни
• Starter: €39 / месец – основни фийдбек widgets, екранно заснемане, 5 активни проекта, 5 потребителски места
• Growth: €89 / месец – фийдбек и меню за поддръжка, условни въпроси, AI сензор за настроение, 15 активни проекта, 10 потребителски места
• Professional: €159 / месец – портал за клиентски заявки, поведенческо таргетиране, сегментация, 20 активни проекта, 20 потребителски места
• Premium: €319 / месец – персонализирано брандиране, мобилен SDK, многоезични преводи, 50 активни проекта, 50 потребителски места
• Enterprise: персонализирано ценообразуване – премиум сигурност и посветено управление на успеха
• Фактуриране: месечно или годишно (спестяваш до 3 месеца с годишно фактуриране)