Digitale produkter / Marketing og vækst / Survey Tools / Feedbackly

Feedbackly

Alt-i-en CX-software, der måler følelser via EVI® og muliggør ende-til-ende feedbackindsamling, analyse og handling på tværs af kanaler.

🇫🇮
EU-baseret EU-hostet EU-ejet
#CX-software # emotionel værdiindeks # EVI # emotioner # kundefeedback # multikanal # spørgeskema-værktøjer # NPS # CSAT # AI-analytics # i realtid # kunderejse # integrationer # GDPR # Europa # Finland
Besøg hjemmeside

Om Feedbackly

Feedbackly er en alt-i-en kundeoplevelses (CX) software-platform, der kombinerer emotionelle indsigter med traditionelle CX-målinger. Den indsamler feedback på tværs af fysiske og digitale kontaktpunkter, analyserer data i realtid med AI-drevne funktioner, og muliggør automatiserede handlinger for at forbedre konverteringer, fastholdelse og den samlede kundeoplevelse. Udover software tilbyder Feedbackly onboarding, træning og certificering for at hjælpe teams med at implementere CX-programmer med succes, understøttet af et team baseret i Helsinki, Finland, der betjener mere end 400 virksomheder verden over.

Nøglefunktioner

  • Multikanal feedbackindsamling på tværs af online- og offline-kanaler (SMS, e-mail, QR-kode, web popups, Feedbackly Terminal, osv.)
  • Emotionel Value Index (EVI®) analyse til at måle kundernes følelser
  • Realtidsanalyser, kunderejseanalyser og årsagsanalyser
  • Åben tekstanalyse med AI-drevne indsigter og sentimentdetektion
  • Automatiske handlinger: varsler, leadgenerering, upsell og problemløsning
  • Brugerdefinerede dashboards, delbare dashboards og metadata-berigelse
  • Tredjepartsintegrationer via REST API og connectors til CRM/BI-værktøjer
  • Færdiglavede spørgeskema-skabeloner og flersprogede spørgeskemaer
  • Website widgets og hardwaremulighed til Feedbackly Terminal
  • GDPR-kompatibel datahåndtering og virksomhedssikkerhedsfunktioner

Hvorfor vælge Feedbackly?

  • Kun CX-software, der måler kunders følelser med EVI®, og som giver dybere indsigt end traditionelle KPI'er
  • Stærk korrelation til salg med potentiale for betydelig vækst (f.eks. forbedringer i loyalitet og fastholdelse)
  • Alt-i-en-pakke: software, onboarding i verdensklasse, success-programmer og certificering
  • Muligheder for handling i realtid til at lukke løkken og skabe øjeblikkelig effekt
  • Beviste resultater fra 400+ virksomheder og robuste integrationsmuligheder med eksisterende værktøjer

Priser

Prisoversigt:

  • FREE TRIAL: 14-dages gratis prøveperiode tilgængelig
  • SINGLE: 199€ pr. måned, faktureret årligt; 5.000 svar/år; ubegrænsede touchpoints; 1 bruger
  • PRO: 399€ pr. måned, faktureret årligt; 20.000 svar/år; ubegrænsede touchpoints; ubegrænsede brugere
  • CUSTOM: Tilpasset pris Noter: Tilvalg og valgfri funktioner omfatter Feedbackly IQ, CX-certificeringer, tilpassede dashboards, API-integrationer og professionelle ydelser. Planerne kan variere efter region og skal drøftes med salg for at få præcise tilbud.