Digitale produkter / Marketing og vækst / Survey Tools / Nicereply

Nicereply

Nicereply er en omfattende kundeoplevelse (CX) SaaS, der leverer ét-klik-undersøgelser til CSAT, CES, NPS og relaterede målinger med realtidsanalyse og brede helpdesk-integrationer.

🇸🇰
EU-baseret EU-ejet
#kunderejse #CSAT #CES #NPS #undersøgelser #feedback #helpdesk #Zendesk #Front #Help Scout #Pipedrive #Zapier #API #GDPR #SaaS #B2B #Ranglister #realtid #analyse
Besøg hjemmeside

Om Nicereply

Nicereply er en europæisk baseret platform for kundeoplevelse (CX), der hjælper teams med at vokse og forbedre sig ved at indsamle øjeblikkelig feedback gennem enkle, et-klik-undersøgelser. Det giver realtidsindsigter på tværs af CSAT, CES 2.0, NPS og relaterede metrics, og det integreres med populære help desks for at sende feedback videre til tickets og workflows. Grundlagt i 2010 som et spin-off af WebSupport, har Nicereply hovedkvarter i Bratislava, Slovakiet, og fokuserer på at gøre kundefeedback handlingsbar for supportteams i alle størrelser.

Nøglefunktioner

  • Énklik-undersøgelser til hurtig feedback
  • CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS og eSAT-undersøgelser
  • Efter løsning, i signaturen, webstedets pop-up og distribution af undersøgelseslinks
  • Flere bedømmelsesskalaer (to tommelfingre, tre smil, 10/5 stjerner)
  • Tilpasning (branding, temaer, logoer) og sprogunderstøttelse
  • Integrationer med Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent og flere
  • Rating-feed i realtid, leaderboards, analyse af åbnings- og svarprocenter
  • Automatiseringsregler og alarmer (Slack/Microsoft Teams via Zapier)
  • API-adgang, CSV-eksport og dataimport-muligheder
  • Omfattende analyse-dashboarder, trends og benchmarks
  • GDPR-klare sikkerheds- og governance-funktioner

Hvorfor vælge Nicereply?

Vælg Nicereply for at gøre kundefeedback til handlingsrettede indsigter på tværs af alle kontaktpunkter. Dens signatur-undersøgelser reducerer e-mail-træthed, mens de fanger reaktioner i realtid, hvilket gør det muligt at forbedre servicen hurtigere. Med sømløse helpdesk-integrationer og robuste analyser kan teams overvåge ydeevnen, identificere problemer og løfte CSAT-, CES- og NPS-scores.

Priser

Priser (månedlige):

  • Starter: $59/mo (faktureret årligt) eller $79/mo (faktureret månedligt) – 100 svar/mo, 3 brugere
  • Essential: $119/mo (årligt) eller $149/mo (månedligt) – 250 svar/mo, 10 brugere
  • Growth: $239/mo (årligt) eller $299/mo (månedligt) – 1.000 svar/mo, 25 brugere
  • Business: $359/mo (årligt) eller $449/mo (månedligt) – 2.500 svar/mo, 50 brugere

Yderligere vilkår: 14-dages gratis prøveperiode uden betalingskort påkrævet; 30-dages pengene tilbage-garanti. Årsfakturering giver 20% rabat. Planerne inkluderer alle integrationer og ubegrænsede aktive surveys.