Refiner

Refiner er en kundefeedback-løsning bygget til moderne softwarevirksomheder. Det specialiserer sig i in-app mikrosurveys til web- og mobilapps, så du kan sætte præcist målrettede prompts i gang for at indsamle kontekstuel brugerfeedback og træffe produktbeslutninger. Platformen tilbyder skabeloner, avanceret målretning, levering via flere kanaler, AI-assisteret tagging og problemfri integration til teamenes eksisterende værktøjer, hvilket hjælper SaaS-, fintech-, edtech- og markedspladsvirksomheder med at forbedre fastholdelse og vækst. Refiner er et lille, remote-europæisk team, der betjener hundredvis af hurtigt voksende softwarevirksomheder.

• In-app, web app og mobilundersøgelser med præcis målretning baseret på egenskaber og adfærd
• Multikanal levering: in-app, popups på hjemmesiden og e-mail-undersøgelser
• Højkonverterende skabeloner (NPS, CSAT, CES, PMF) og 12+ spørgsmålstyper
• Grening (branching), logiske spring og liquid-tags til personlige undersøgelser
• AI-baseret automatisk tagging og sentimentanalyse til hurtig adgang til indsigter
• Realtidsintegration med Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery og flere
• Omfattende rapporteringsdashboarder med resultater i realtid og segmentering
• Opfølgnings-tilstand, håndtering af delvise svar og AI-baseret oversættelse
• Nem designtilpasning (farver, CSS, widget-stilarter) og brandbare survey-sider
• API og webhooks til dataeksport og tilpassede workflows

• Specifikt designet til in-app-undersøgelser i SaaS og moderne software, hvilket fører til højere svarprocenter og kontekstuelle indsigter
• Præcis målretning og timing sikrer, at relevante brugere bliver spurgt i det rigtige øjeblik
• Rige integrationer og data-workflows holder feedbacken forbundet med din eksisterende stack (CRM, analytics, marketing automation)
• Fleksible skabeloner og UI-tilpasning leverer brandtilpassede oplevelser, der øger engagementet
• SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA-compliance og EU data residency understøtter privatliv og sikkerhed
• Positive kundehistorier og en voksende base af hundredvis af hurtigt voksende softwarevirksomheder

Planer og priser er baseret på månedlige aktive brugere (MAU) med tre niveauer:

• Essentials: Omfatter ubegrænsede svar på spørgeskemaer, alle spørgeskema-funktioner og basale integrationer. MAU-begrænsninger gælder; 14-dages gratis prøveperiode er tilgængelig. Gratis plan tilgængelig efter prøvetiden med 25 svar pr. måned.
• Growth: Alt i Essentials plus begivenhedssporing, oversættelser (AI), CDP-integrationer (Segment & Rudderstack), CRM-integrationer (HubSpot & Salesforce), produktanalyse-integrationer (Amplitude & Mixpanel) og tilpassede data-integrationer.
• Enterprise: Alle Growth-funktioner med ubegrænsset MAU, adgang for flere teams, SSO, fuld hvidmærkning og tilpassede vilkår. 14-dages gratis prøveperiode og en personlig demo er tilgængelig. Årlig fakturering med rabatter tilbydes. Bemærk: Planer kan diskuteres med salg og prissættes baseret på forbrug og nødvendige integrationer.