SentiOne

SentiOne er en dybteknologisk AI-drevet platform til social listening og automatisering af kundeservice. Den kombinerer SentiOne Listen — en AI-drevet online lytte- og analyseværktøj til overvågning af brandomtale og publikumsindsigter — med SentiOne Automate, en platform til at opbygge konversations-AI-chatbots og voicebots til at automatisere kundekontakter. Med en NLP-motor med høj nøjagtighed (94% intent-genkendelse) og understøttelse af cloud- eller on-premise-udrulninger, hjælper SentiOne brands med at håndtere omdømme, afdække muligheder og levere 24/7 automatiseret support.

• Online Listening & Analytics: overvåger milliarder af kilder, ubegrænsede nøgleord, data i realtid og målgruppeindsigt.
• Sentiment Analysis & Audience Insights: forstå følelser, demografi, geolokation og mere.
• Competitive & Influencer Insights: følg konkurrenter og forbind med brand-ambassadører.
• Alerts, Reports & Dashboards: AI-drevet anomalidetektion, kriseadvarsler og delbare rapporter.
• Multichannel Monitoring: sociale netværk, blogs, fora, anmeldelser og mere.
• Automate: AI-chatbots og voicebots, intuitiv botbygger, branche-uafhængig NLU, realtids botanalyse, lokal installation og cloud-muligheder.
• Platformens modenhed: 1) branchens førende intent-genkendelse, 2) realtids- og historiske data, 3) dedikerede projektteams og onboarding, 4) løbende optimering og support (herunder referencer fra kunder som Ogilvy).

• AI-drevet social listening med høj nøjagtighed (94% intention-genkendelse).
• Omfattende brandovervågning, sentimentanalyse og målgruppeindsigter på tværs af flere kanaler.
• Automatisering til håndtering af rutinehenvendelser med 24/7 bot-understøttet support (i visse scenarier op til 70% af forespørgslerne).
• Fleksible implementeringsmuligheder (cloud og on-premise) tilpasset compliance og databehov.
• Tillid fra førende brands og bureauer (f.eks. Ogilvy) og backet af en robust analytics engine med realtidskapaciteter.

• Team Plan: 300 USD pr. måned

  • Op til 5 projekter, 5 brugere, 1 understøttet sprog, 12 måneders historik
  • Ubegrænsede søgeord, Ubegrænsede resultater, overvågning i realtid
  • Ideel til enkeltpersoner, der arbejder med markedsføring, SMB'er, bloggere og journalister

• Enterprise Plan: Bestil en demo

  • Ubegrænsede projekter, Ubegrænsede brugere, op til 117 sprog
  • 36 måneders historiske data, Ubegrænsede søgeord, Ubegrænsede resultater
  • Overvågning i realtid, dedikeret kontoansvarlig, gratis onboarding og kontoopsætning
  • Fuld funktionssammenligning tilgængelig på forespørgsel

• Automate (AI Bots): Månedlig brugssession-grænse

  • Bronze: 25 000 sessioner; cloud-only; SLA 5x8; 8 timers svar; ubegrænsede pladser
  • Silver: 50 000 sessioner; cloud/on-prem; SLA 5x8; 8 timers svar; ubegrænsede pladser
  • Gold: 150 000 sessioner; cloud/on-prem; SLA 24x7; 1 time svar; ubegrænsede pladser
  • Platinum: Ubegrænsede sessioner; cloud/on-prem; SLA 24x7; 1 time svar; ubegrænsede pladser
  • Inkluderer platform-implementering og integration, workshops i chatbot-design og support på tværs af udrulninger

• SentiOne Automate-platform (inkluderet i samtlige pakker)

  • Low-code/no-code bot-builder, AI/NLU, realtidsanalyser, og kontinuerlig bot-optimering.