Om Skeepers Feedback
Skeepers Feedback er modulet Feedbackstyring i Skeepers’ UGC platform. Det gør det nemt at indsamle feedback efter hver interaktion gennem kunderejsen, fanger kundens stemme gennem standardindikatorer som NPS og CSAT samt intelligente spørgeskemaer, og giver analysefunktioner og realtidsdashboards til løbende at forbedre produkter og ydelser.
Nøglefunktioner
- Indsaml feedback efter hver kundekontakt gennem hele kunderejsen
- Fang kundernes stemme ved hjælp af NPS, CSAT og intelligente spørgeskemaer
- Dashboards til realtidsanalyse, der følger feedback og sætter handling i gang
- Handlingsorienterede indsigter til at forbedre produkter og tjenester baseret på kundefeedback
- Sømløs integration med Skeepers’ UGC-økosystem (anmeldelser, fællesskab, AI-funktioner) for at lukke feedback-loopet
Hvorfor vælge Skeepers Feedback?
- En samlet platform til at indsamle, analysere og handle på kundefeedback sammen med UGC og anmeldelser
- AI-drevne indsigter og automatisering (analyse af spørgeskemaer, kategorisering og opsummerede indsigter)
- Dashboards i realtid til rettidige beslutninger
- Øger tilliden og konverteringer ved at udnytte autentisk kundefeedback og anmeldelser inden for samme økosystem