Surveypal

Surveypal er en cloudbaseret platform til kundefeedback og CX-håndtering, der hjælper teams med at indsamle, analysere og handle på kundefeedback gennem hele kunderejsen. Det kombinerer et fleksibelt surveyværktøj til dataindsamling på tværs af kanaler med en AI-drevet CXM-motor, der samler feedback fra alle kilder i en samlet visning. Med proaktive workflows og integrationer gør Surveypal det muligt at træffe hurtigere, datadrevne beslutninger, der forbedrer kundeoplevelsen.

• Indsaml: Opret tilpasselige undersøgelser og få feedback på tværs af flere kanaler (online, i appen, personligt).
• Analysér: Et samlet CXM-hub med AI-drevet sentiment- og tekstanalyse, der afdækker de underliggende drivere af tilfredshed.
• Handle: Proaktive arbejdsgange, automatiserede handlinger og handlingsorienterede dashboards til at forbedre kundeoplevelsen.
• Integrationer og sikkerhed: Zendesk-integration, kompatibilitet med BI-værktøjer, GDPR-overholdelse og privatlivsbeskyttelse, ISO 27001 og cloud-baseret hosting til skalerbar brug.

• En samlet tilgang til kundefeedback og CX-styring (undersøgelser + analyse + handling).
• AI-drevne indsigter, der afslører de underliggende årsager bag kundesentimentet.
• Flerkanals dataindsamling og et 360°-overblik over kunderejsen.
• GDPR-overensstemmende privatliv, ISO 27001-certificering, og en betroet, cloud-baseret platform, der bruges af 600+ virksomheder.
• Europæisk tilstedeværelse med et Finland-baseret team, der understøtter en europæisk kundebase.