Usersnap

Usersnap er Nr. 1 software til brugerfeedback for voksende SaaS-virksomheder. Den hjælper teams med at indsamle visuelt feedback, afholde in-app-undersøgelser og styre feedback fra opdagelse til levering med AI-assisteret triage og sammenkoblede workflows. Med rig kontekst, omfattende integrationer og sikkerhed i enterprise-klasse gør Usersnap brugerfeedback om til konkrete produktforbedringer. Det østrigske firma har mere end 60.000 kunder i over 100 lande og behandler millioner af feedback-elementer hver måned.

• Visuel feedbackindsamling med skærmbilleder, skærmoptagelser og annoteringer
• I appen mikroundersøgelser og spørgeskemaer med flere spørgsmål
• AI-assisteret triage, mærkning, sentimentanalyse og generering af hypoteser
• Centraliseret feedbackindbakke, Kanban-tavler og samarbejds-workflows
• Rig kontekst gennem metadata (browser, URL, brugeroplysninger) og konsollogs
• Målretning baseret på brugerbegivenheder, segmenter og omnichannel-kanaler
• 100+ integrationer med værktøjer som Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Tilpasset branding, flersproget understøttelse, og browserudvidelser + mobil-SDK
• Dataeksport via CSV/JSON og REST API; Webhooks; Power BI-integration
• Sikkerhed og overholdelse: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Offentlige feedbacktavler, opstemninger og opfølgninger
• Færdige skabeloner og AI-assisterede svar, der fremskynder svarene

• Alt-i-en platform til indsamling, organisering og handling af brugerfeedback med rig visuel kontekst
• Stærke integrationer (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, 100+ værktøjer) der passer til eksisterende arbejdsprocesser
• AI-drevet triage og mærkning til at fremskynde prioritering og beslutningstagning
• Centraliserede dashboards, realtids-trends og fælles arbejdsprocesser på tværs af teams
• Sikkerhed i enterprise-klasse (GDPR, ISO 27001, SOC 2) og skalerbare udrulningsmuligheder

• De første 20 feedbackpunkter gratis
• Starter: €39 / måned – basale feedback-widgeter, skærmoptagelse, 5 aktive projekter, 5 pladser
• Growth: €89 / måned – feedback- og support-menu, betingede spørgsmål, AI-sentimentsensor, 15 aktive projekter, 10 pladser
• Professional: €159 / måned – kundeforespørgselsportal, adfærds-målretning, segmentering, 20 aktive projekter, 20 pladser
• Premium: €319 / måned – brugerdefineret branding, mobil SDK, flersprogede oversættelser, 50 aktive projekter, 50 pladser
• Enterprise: Tilpasset pris – premium sikkerhed og dedikeret successtyring
• Fakturering: Månedlig eller årlig (spar op til 3 måneder ved årlig fakturering)