Σχετικά με το CM.com
Η CM.com κατέχει ηγετική θέση παγκοσμίως στις λύσεις Εμπλοκής Πελατών με ΤΝ, προσφέροντας μια ενιαία πλατφόρμα για να αλληλεπιδράς με τους καταναλωτές σε μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση και πωλήσεις. Η μηχανή HALO AI επιτρέπει τη δημιουργία αυτόνομων AI πρακτόρων και την ενοποίηση δεδομένων πελατών για να προσφέρει εξατομικευμένες, σε πραγματικό χρόνο εμπειρίες σε όλα τα κανάλια. Η πλατφόρμα υποστηρίζει μηνύματα, φωνή, πληρωμές, εκδηλώσεις/εισιτήρια και άλλα, όλα υπό ασφαλή υποδομή που συμμορφώνεται με GDPR, με ISO και PCI-DSS πιστοποιήσεις.
Κύρια χαρακτηριστικά
- HALO: Δημιούργησε έξυπνους AI πράκτορες χωρίς κώδικα για αυτοματοποίηση συνομιλιών σε κλίμακα
- Agentic AI: AI πράκτορες που μπορούν να δρουν αυτόνομα και να ενσωματώνονται με API και workflows
- Unified Customer Data Platform: 360° προφίλ πελάτη με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο
- Omnichannel Engagement: Μηνύματα (WhatsApp, SMS, RCS, email), φωνή, και πληρωμές σε ένα ενιαίο API
- Δική μας φωνητική υποδομή: Ιδικά νούμερα και SIP trunks για αξιοπιστία
- Drag-and-drop και προτυποποιημένοι πράκτορες: Ανάπτυξη χωρίς κώδικα/low-code
- Ασφάλεια δεδομένων & συμμόρφωση: GDPR-συμμόρφωση, GDPR-φιλοξενούμενα LLM στην Ευρώπη, ISO και PCI-DSS πιστοποιήσεις
- Ενσωμάτωση CRM, CPaaS και πληρωμών: Εμπλοκή από άκρη σε άκρη σε μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση και πωλήσεις*
Γιατί να επιλέξεις το CM.com;
- Όλα τα κανάλια και τα δεδομένα σε ένα μέρος για ομαλές διαδρομές του πελάτη
- Κλιμακούμενη εμπλοκή με AI, σχεδιασμένη για ανθρώπους, με δημιουργία πρακτόρων χωρίς κώδικα
- Αξιόπιστη από παγκόσμιες μάρκες και στηριζόμενη σε ισχυρή ασφάλεια και ρυθμιστική συμμόρφωση
- Φιλοξενία με έδρα την Ευρώπη και χαρακτηριστικά διακυβέρνησης δεδομένων (GDPR, ευρωπαϊκή επεξεργασία δεδομένων) που μειώνουν τον κίνδυνο συμμόρφωσης