Σχετικά με το CURSOR CRM
Το CURSOR CRM είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα CRM από την CURSOR Software AG που επιτρέπει την ομαλή λειτουργία μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών σε ένα ενιαίο ενσωματωμένο σύστημα. Περιλαμβάνει έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για αυτοματοποίηση καθημερινών ρουτίνων και παροχή βαθύτερων γνώσεων σχετικά με τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά των πελατών. Το CRM διατίθεται ως SaaS ή On-Premises, φιλοξενείται σε πιστοποιημένα γερμανικά κέντρα δεδομένων, με παραλλαγές ανά βιομηχανία όπως το EVI για την ενέργεια και το TINA για παρόχους δικτύων.
Κύρια χαρακτηριστικά
- Βοηθός CURSOR με ΤΝ (Τεχνητή Νοημοσύνη)
- Αυτοματοποιήσεις καθημερινών εργασιών (e-mails, διαδικασίες) και βαθιές γνώσεις για τους πελάτες
- Cockpit 360°: κεντρικοποιημένες πληροφορίες και επικοινωνία
- Marketing, Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών σε μια πλατφόρμα
- Φιλοξενία On-Premises ή Cloud σε γερμανικά κέντρα δεδομένων
- Ενσωματώσεις με συστήματα τρίτων
- Κινητό CRM μέσω Web Client και CURSOR-App
- Πρότυπα διαδικασιών και βοηθός onboarding
- Ολοκληρωμένη διαχείριση παραπόνων και συνεργασία σε ροές εργασίας (διαχείριση υποθέσεων, ένταξη ομάδας)
- Συνεχής ανάπτυξη και προσαρμοτικότητα στο μέλλον (τεχνολογία 3C)
Γιατί να επιλέξεις το CURSOR CRM;
- Ευέλικτο, εύκολα προσαρμόσιμο CRM που κλιμακώνεται μαζί με την επιχείρησή σου
- Κεντρική πλατφόρμα πληροφόρησης και επικοινωνιών σε όλα τα τμήματα
- Ισχυρή ασφάλεια δεδομένων με γερμανικά κέντρα δεδομένων και πρότυπα προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ/Γερμανίας
- Μακρόχρονη εμπειρία CRM (35+ ετών) και βιομηχανική γνώση σε ενέργεια, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και χρηματοοικονομικά
- Όλα-σε-ένα: λογισμικό, συμβουλευτική, υλοποίηση, εκπαίδευση και υποστήριξη
- Πιστοποιημένη ποιότητα και διαδικασίες (Schwetz, IPMA, SCRUM) και συνεχής εξέλιξη προϊόντος