Feedier

Το Feedier είναι η κορυφαία πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για γνώσεις πελατών, φτιαγμένη για να βοηθά εσένα και τις ομάδες CX να μετατρέπεις τα σχόλια σε πρακτικά σχέδια δράσης. Συγκενώνει τα σχόλια από πολλές πηγές, χρησιμοποιεί AI πράκτορες για να εξάγει συμπεράσματα από τα αποσπάσματα των σχολίων και αυτόματα δημιουργεί συγκεκριμένα, ιεραρχημένα σχέδια δράσης και αναφορές. Η λύση δίνει έμφαση στην ασφάλεια δεδομένων και στη συμμόρφωση με GDPR, με φιλοξενία στη Γαλλία και πιστοποίηση ISO 27001 για την προστασία των δεδομένων σου.

• Οι πράκτορες AI αναλύουν τα σχόλια 24/7 και φέρνουν στην επιφάνεια αδύναμα σήματα που δύσκολα εντοπίζονται χειροκίνητα\n- Κεντρικοποιημένα σχόλια από 10+ πηγές με ενσωματώσεις σε εργαλεία όπως Salesforce, Power BI, Dynamics και άλλα\n- Αυτόματη ανακάλυψη θεμάτων, παρακολούθηση συναισθήματος/τάσεων και υποστήριξη έως 250 μοναδικών θεμάτων ανά ομάδα\n- Αυτοματοποιημένα, συμφραζόμενα σχέδια δράσης με εκτιμώμενο κόπο, επίδραση NPS και οικονομική αξία\n- Γρήγορες, με AI ενισχυμένες αναφορές και dashboards που μεταφέρουν τον αντίκτυπο στο πεδίο και στη διοίκηση\n- Ασφάλεια επιπέδου Enterprise: ISO 27001:2022, SOC 2, συμμόρφωση GDPR, SSO, κρυπτογράφηση δεδομένων, αντίγραφα ασφαλείας και υψηλή διαθεσιμότητα\n- 100% ευρωπαϊκή φιλοξενία και αποθήκευση δεδομένων, με την τοποθεσία δεδομένων στην Ευρώπη

• Επιταχύνει τη δουλειά CX με ενίσχυση AI αντί για αντικατάσταση της ομάδας σου\n- Κεντρικοποιεί τα σχόλια και τα ενσωματώνει με τα επιχειρηματικά σου δεδομένα για σαφέστερες, διατμηματικές γνώσεις\n- Ξεκάθαρο ROI μέσω αυτοματοποιημένων σχεδίων δράσης και έτοιμων αναφορών\n- Ισχυρή ασφάλεια και συμμόρφωση: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO και granular data governance\n- Ευέλικτες ενσωματώσεις και ρυθμιζόμενοι συνδετήρες για να ταιριάζουν στο υπάρχον τεχνολογικό σου στοίβας

• Σχέδια: Feedier Standard και Feedier Enterprise\n- Και τα δύο σχέδια περιλαμβάνουν απεριόριστες πηγές/θεματολογία/σχέδια δράσης/αναφορές με ενσωματωμένους συνδετήρες· εξατομικευμένοι συνδετήρες διατίθενται στην Enterprise\n- Ιστορικό δεδομένων: 2 χρόνια (Standard) vs 5 χρόνια (Enterprise)\n- Εκκίνηση/Υλοποίηση: Το Standard περιλαμβάνει QBR + Υλοποίηση· Το Enterprise περιλαμβάνει Υλοποίηση + Μηνιαίο BR\n- Ασφάλεια: ISO 27001:2022 και συμμόρφωση GDPR και στα δύο σχέδια· Οι επιλογές SSO διαφέρουν ανά σχέδιο (Standard) vs SSO με αντιστοίχιση ρόλων (Enterprise)\n- Προχωρημένες δυνατότητες: Διαχειριστικός πράκτορας AI διαθέσιμος στην Enterprise\n- Δοκιμή/POC: 60 ημέρες εγκατάστασης χωρίς δέσμευση· ζήτησε προσφορά για συγκεκριμένες λεπτομέρειες κόστους