PolyAI

Το PolyAI είναι μια πλατφόρμα AI με επίκεντρο τη φωνή που επιτρέπει σε μάρκες να προσφέρουν εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών με φωνητικούς πράκτορες που μοιάζουν με πραγματικούς σε κλίμακα. Το Agent Studio επιτρέπει στις ομάδες να χτίζουν, να εκπαιδεύουν και να διαχειρίζονται πράκτορες που είναι ασφαλείς για το brand και πολυγλωσσικοί, οι οποίοι λειτουργούν σε φωνή, chat, SMS και άλλα. Η πλατφόρμα δίνει έμφαση σε ασφάλεια επιπέδου enterprise, σε αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και σε απρόσκοπτες ενσωματώσεις με υπάρχοντα συστήματα κέντρων επαφών και CRM.

• Πλατφόρμα omnichannel με επίκεντρο τη φωνή για την εμπλοκή του πελάτη
• Studio Πρακτόρων για να χτίζεις, να διαχειρίζεσαι και να βελτιστοποιείς συνομιλίες
• Υψηλής απόδοσης μοντέλα αναγνώρισης ομιλίας, προσαρμοσμένα στην εξυπηρέτηση πελατών
• Εξατομικευμένος προσαρμογέας LLM για απαντήσεις ανά μάρκα
• Ελεγχόμενες κλήσεις λειτουργιών και ρυθμιζόμενες βάσεις γνώσεων
• Αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και insights με δεδομένα πρώτου μέρους
• Απρόσκοπτες ενσωματώσεις με βασικά εργαλεία κέντρου επαφών και CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Ολιστικός αυτοματισμός από άκρη σε άκρη για μείωση κόστους και αύξηση δυναμικότητας
• Πολυγλωσσική υποστήριξη (45 γλώσσες και συνεχώς προστίθενται κι άλλες)
• Ασφαλής, προστατευμένος και συμμορφωμένος με προδιαγραφές επιπέδου enterprise, με 24/7 υποστήριξη
• Εργαλεία για A/B testing, ενημερώσεις παραγωγής και βελτιστοποίηση της βάσης γνώσεων

• Παράγει ζωντανές, συνεπείς με το brand συνομιλίες που ακούγονται σαν να μιλάς με πραγματικό πράκτορα
• Κλιμάκωση σε επιχειρησιακούς όγκους με άμεση ανάπτυξη σε φωνή και κανάλια
• Μείωση χρόνου αναμονής, αύξηση CSAT και βελτίωση της επιχειρησιακής αποδοτικότητας
• Πλούσια δεδομένα και γνώσεις σε πραγματικό χρόνο για συνεχή βελτίωση του CX
• Ασφαλής, προστατευμένος και συνεπής με προδιαγραφές επιπέδου enterprise, με 24/7 υποστήριξη
• Ευκολία ενσωμάτωσης με τα υπάρχοντα stacks κέντρου επαφών και CRM, μειώνοντας τον κίνδυνο μετεγκατάστασης

Οι τιμές είναι ανά λεπτό για τη διαρκή χρήση του φωνητικού βοηθού, με ενσωματωμένες προληπτικές βελτιώσεις απόδοσης, συντήρηση και 24/7 υποστήριξη. Το μοντέλο δίνει έμφαση σε διαφανή κλιμάκωση καθώς αυξάνονται οι χρήσεις σε ολόκληρο τον οργανισμό.