Refiner

Το Refiner είναι μια λύση ανάδρασης πελατών σχεδιασμένη για τις σύγχρονες εταιρείες λογισμικού. Ειδικεύεται σε μικροερευνήσεις μέσα στην εφαρμογή (in-app microsurveys) για web και mobile εφαρμογές, επιτρέποντας ακριβώς στοχευμένες προτροπές για τη συλλογή συμφραζόμενης ανάδρασης χρηστών και τη λήψη αποφάσεων για το προϊόν. Η πλατφόρμα προσφέρει πρότυπα, προχωρημένη στόχευση, διανομή σε πολλαπλά κανάλια, ετικετοποίηση με AI και απρόσκοπτες ενσωματώσεις με τα υπάρχοντα εργαλεία των ομάδων, βοηθώντας εταιρείες SaaS, fintech, edtech και marketplaces να βελτιώσουν τη διατήρηση και την ανάπτυξη. Το Refiner είναι μια μικρή, απομακρυσμένη ευρωπαϊκή ομάδα που εξυπηρετεί εκατοντάδες ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες λογισμικού.

• Ενσωματωμένες με την εφαρμογή (in-app), web app και mobile έρευνες με ακριβή στόχευση ανά χαρακτηριστικά και συμπεριφορά
• Παράδοση σε πολλαπλά κανάλια: εντός εφαρμογής, αναδυόμενα παράθυρα ιστοσελίδας και έρευνες μέσω email
• Πρότυπα υψηλής μετατροπής (NPS, CSAT, CES, PMF) και 12+ τύπων ερωτήσεων
• Διακλάδωση, λογικές μεταβάσεις και liquid ετικέτες για εξατομικευμένες έρευνες
• Ετικετοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη και ανάλυση συναισθήματος για γρήγορη πρόσβαση σε ευρήματα
• Σε πραγματικό χρόνο ενσωματώσεις με Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery και άλλα
• Ολοκληρωμένοι πίνακες αναφορών με αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο και τμηματοποίηση
• Λειτουργία παρακολούθησης, διαχείριση μερικών απαντήσεων και μετάφραση με AI
• Εύκολη παραμετροποίηση σχεδίασης (χρώματα, CSS, στυλ widgets) και σελίδες ερευνών με branding
• API και webhooks για εξαγωγή δεδομένων και προσαρμοσμένες ροές εργασιών

• Σχεδιασμένη ειδικά για έρευνες μέσα στην εφαρμογή σε SaaS και σύγχρονο λογισμικό, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσοστά απόκρισης και συμφραζόμενες γνώσεις
• Ακριβής στόχευση και χρονισμός εξασφαλίζουν ότι οι σχετικοί χρήστες ερωτώνται τη σωστή στιγμή
• Πλούσιες ενσωματώσεις και ροές δεδομένων κρατούν το feedback συνδεδεμένο με το υπάρχον τεχνολογικό σας stack (CRM, analytics, marketing automation)
• Ευέλικτα πρότυπα και παραμετροποίηση του UI προσφέρουν εμπειρίες με σήμα της εταιρείας σας που αυξάνουν την εμπλοκή
• Συμμόρφωση SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA και διαμονή δεδομένων εντός ΕΕ, για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια
• Θετικές ιστορίες πελατών και μια αυξανόμενη βάση εκατοντάδων ταχέως αναπτυσσόμενων εταιρειών software

Τα σχέδια και οι τιμές βασίζονται σε Monthly Active Users (MAU) με τρία επίπεδα:

• Essentials: Περιλαμβάνει απεριόριστες απαντήσεις έρευνας, όλες τις λειτουργίες έρευνας και βασικές ενσωματώσεις. Ισχύουν περιορισμοί MAU· διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δωρεάν σχέδιο διαθέσιμο μετά τη δοκιμή με 25 απαντήσεις/μήνα.
• Growth: Όλα τα Essentials συν επιπλέον καταγραφή γεγονότων, μεταφράσεις (AI), ενσωματώσεις CDP (Segment & Rudderstack), ενσωματώσεις CRM (HubSpot & Salesforce), ενσωματώσεις ανάλυσης προϊόντων (Amplitude & Mixpanel) και προσαρμοσμένες ενσωματώσεις δεδομένων.
• Enterprise: Όλες οι δυνατότητες Growth με απεριόριστο MAU, πρόσβαση πολλαπλών ομάδων, SSO, πλήρες white-labeling και προσαρμοσμένες ρήτρες. Διαθέσιμη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και εξατομικευμένη επίδειξη. Διατίθενται ετήσιες επιλογές χρέωσης με εκπτώσεις. Σημείωση: Τα σχέδια μπορούν να συζητηθούν με την ομάδα πωλήσεων και τιμολογούνται ανάλογα με τη χρήση και τις απαιτούμενες ενσωματώσεις.