Σχετικά με το SentiOne
Το SentiOne είναι μια πλατφόρμα τεχνολογίας αιχμής, εξοπλισμένη με ΤΝ, για κοινωνική ακρόαση και αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών. Συνδυάζει το SentiOne Listen — έναν AI-driven online listening και analytics μηχανή για την παρακολούθηση αναφορών μάρκας και insights κοινού — με το SentiOne Automate, μια πλατφόρμα για τη δημιουργία συνομιλητικών AI chatbots και φωνητικών bots για αυτοματοποίηση αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Με ένα NLP μηχανή υψηλής ακρίβειας (94% αναγνώριση πρόθεσης) και υποστήριξη για ανάπτυξη σε νέφος ή τοπικές εγκαταστάσεις, το SentiOne βοηθά μάρκες να διαχειρίζονται τη φήμη τους, να εντοπίζουν ευκαιρίες και να προσφέρουν 24/7 αυτοματοποιημένη υποστήριξη.
Κύρια χαρακτηριστικά
- Παρακολούθηση κοινωνικών δικτύων & αναλύσεις: παρακολούθησε δισεκατομμύρια πηγές, απεριόριστες λέξεις-κλειδιά, δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και insights κοινού.
- Ανάλυση συναισθήματος & insights κοινού: κατανόησε συναισθήματα, δημογραφικά στοιχεία, γεωγραφική θέση και άλλα.
- Ανάλυση ανταγωνιστών & επιρροών: παρακολούθησε τους ανταγωνιστές και σύνδεσε με τους υποστηρικτές της μάρκας.
- Ειδοποιήσεις, Αναφορές & Πίνακες ελέγχου: ανίχνευση ανωμαλιών με AI, ειδοποιήσεις κρίσεων, και αναφορές που μπορούν να κοινοποιηθούν.
- Παρακολούθηση σε πολλαπλά κανάλια: κοινωνικά δίκτυα, blogs, φόρουμ, κριτικές και άλλα.
- Αυτοματισμός: chatbots & φωνητικά bots, εύχρηστο εργαλείο δημιουργίας bots, NLU ανεξάρτητο από κλάδο, analytics bots σε πραγματικό χρόνο, επιλογές τοπικών εγκαταστάσεων και νέφους.
- Ωριμότητα πλατφόρμας: 1) πρωτοποριακή αναγνώριση πρόθεσης, 2) δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά, 3) αφοσιωμένες ομάδες έργου και onboarding, 4) συνεχής βελτιστοποίηση και υποστήριξη (συμπεριλαμβανομένων μαρτυριών από πελάτες όπως η Ogilvy).
Γιατί να επιλέξεις το SentiOne;
- AI-οDriven κοινωνική ακρόαση με υψηλή ακρίβεια (94% αναγνώριση πρόθεσης).
- Ολοκληρωμένη παρακολούθηση μάρκας, ανάλυση συναισθήματος και insights κοινού σε πολλαπλά κανάλια.
- Αυτοματισμός για διαχείριση ρουτίνας ερωτήσεων με 24/7 υποστήριξη μέσω bot (σε ορισμένες περιπτώσεις μέχρι 70% των αιτήσεων).
- Ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης (cloud και on-premise) για συμμόρφωση και δεδομένα.
- Εμπιστεύονται ηγετικές μάρκες και πρακτορεία (π.χ., Ogilvy) και υποστηρίζεται από έναν ισχυρό αναλυτικό μηχανισμό με δυνατότητες πραγματικού χρόνου.
Τιμολόγηση
Πλάνο Ομάδας: 300 USD/μήνας
- Έως 5 Projects, 5 Χρήστες, 1 υποστηριζόμενη γλώσσα, 12 μήνες ιστορικά δεδομένα
- Απεριόριστες λέξεις-κλειδιά, Απεριόριστα Αποτελέσματα, Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
- Ιδανικό για μεμονωμένους marketers, μικρομεσαίες επιχειρήσεις, bloggers και δημοσιογράφους
Πλάνο Enterprise: Κλείσε μια επίδειξη
- Απεριόριστα Projects, Απεριόριστοι Χρήστες, έως 117 γλώσσες
- 36 μήνες ιστορικά δεδομένα, Απεριόριστες λέξεις-κλειδιά, Απεριόριστα Αποτελέσματα
- Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, Αποκλεισμένος Διαχειριστής Λογαριασμού, Δωρεάν Onboarding και ρύθμιση λογαριασμού
- Πλήρης σύγκριση χαρακτηριστικών διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος
Αυτοματισμός (AI Bots): Περιορισμός μηνιαίων συνεδριών χρήσης
- Bronze: 25.000 συνεδρίες· μόνο σε νέφος· SLA 5x8· απόκριση εντός 8 ωρών· απεριόριστες θέσεις χρήσης
- Silver: 50.000 συνεδρίες· νέφος/τοπικές εγκαταστάσεις· SLA 5x8· απόκριση εντός 8 ωρών· απεριόριστες θέσεις χρήσης
- Gold: 150.000 συνεδρίες· νέφος/τόπικές εγκαταστάσεις· SLA 24x7· απόκριση εντός 4 ωρών· απεριόριστες θέσεις χρήσης
- Platinum: Απεριόριστες συνεδρίες· νέφος/τόπικές εγκαταστάσεις· SLA 24x7· απόκριση εντός 1 ώρας· απεριόριστες θέσεις χρήσης
- Περιλαμβάνει υλοποίηση και ενσωμάτωση πλατφόρμας, εργαστήρια σχεδίασης chatbot και υποστήριξη σε όλες τις υλοποιήσεις
Πλατφόρμα SentiOne Automate ( Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα )
- Builder bots με χαμηλό ή μηδενικό κώδικα, AI/NLU, αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και συνεχιζόμενη βελτιστοποίηση bots.