Σχετικά με το Survicate
Το Survicate είναι μια πλατφόρμα ανάδρασης πελατών που σε βοηθά να μαζεύεις, να αναλύεις και να δράσεις πάνω στα σχόλια από πολλαπλά κανάλια. Ενοποιεί τα σχόλια από έρευνες, αιτήματα υποστήριξης, κριτικές και άλλα σε χρήσιμα ευρήματα, φέρνοντας αυτόματα στην επιφάνεια τα κύρια θέματα και δίνοντας στην ομάδα τη δυνατότητα να κλείνουν τον κύκλο ανάδρασης με ενσωματωμένα workflows. Με ανάλυση με τη βοήθεια AI, πλούσιους πίνακες ελέγχου, ένα ευρύ σετ εγγενών ενσωματώσεων και ισχυρούς ελέγχους ασφάλειας, το Survicate στηρίζει τόσο μικρές ομάδες όσο και μεγάλους οργανισμούς στην οικοδόμηση και βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.
Κύρια χαρακτηριστικά
- Πολυκαναλικές έρευνες μέσω email, ιστοσελίδας, ενσωματωμένου προϊόντος και κινητής εφαρμογής
- Αυτόματη εμπλούτιση των απαντήσεων από έρευνες με δεδομένα CRM και δεδομένα προϊόντων
- Θέματα που δημιουργούνται αυτόματα και ανάλυση συναισθήματος με AI
- Βοηθός Έρευνας με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και δημιουργός ερευνών με AI
- Ακριβής στόχευση και εξατομίκευση ερευνών
- Κέντρο Ευρημάτων (Insights Hub) για κεντρικοποίηση και ανάλυση ανάδρασης από πολλές πηγές
- Ενσωματώσεις native με 40+ εφαρμογές (π.χ., HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Διαρκείς μετρικές εμπειρίας πελάτη (NPS, CSAT, CES) και ανάλυση τάσεων
- Αυτοματισμοί και workflows: ενεργοποίηση καμπανιών, συγχρονισμός με το CRM και ενίσχυση της συνεργασίας στην ομάδα
- Ασφάλεια και ιδιωτικότητα: προστασία PII, Safe AI, ετοιμότητα ISO 27001 και GDPR
Γιατί να επιλέξεις το Survicate;
- Πλατφόρμα όλα σε ένα που ενοποιεί τα σχόλια από όλα τα κανάλια για ταχύτερες ενέργειες
- Ευέλικτα, κλιμακούμενα πλάνα σχεδιασμένα για ομάδες όλων των μεγεθών
- Εκτεταμένες ενσωματώσεις native για την ενοποίηση του tech stack σας
- Ανάλυση με AI για επιτάχυνση των ευρημάτων και λήψης αποφάσεων
- Ισχυροί έλεγχοι ασφάλειας και ιδιωτικότητας (GDPR-ready, επιλογές HIPAA, ISO 27001)
- Αξιόπιστη υποστήριξη και onboarding με καθοδήγηση από ανθρώπους
Τιμολόγηση
Τιμολόγηση και σχέδια (τιμές σε USD· τα σχέδια ενδέχεται να χρεώνονται μηνιαίως):
- Δωρεάν: 0 USD, 25 απαντήσεις το μήνα
- Περιλαμβάνει έρευνες μέσω email, συνδέσμου, ιστοτόπου και εντός προϊόντος· δημιουργία έρευνας με AI; βασική ανάλυση; 40+ ενσωματώσεις εργαλείων
- Starter: 999 USD /μήνα
- 100 απαντήσεις ανά μήνα; 2 ενεργές έρευνες; απαντήσεις απεριόριστες με χρεώσεις υπέρβασης; επιλογές branding (λογότυπο, βιβλιοθήκη θεμάτων); προσαρμοσμένες οθόνες εισαγωγής/ευχαριστίας; αναλύσεις ανά έρευνα; επιλογές εξαγωγής; κατηγοριοποίηση απαντήσεων έρευνας με AI; chat AI Βοηθός Έρευνας; ανθρώπινη υποστήριξη; Κλείσε ώρες γραφείου με την ομάδα Customer Success
- Growth: 99 USD /μήνα
- 100 απαντήσεις ανά μήνα (με παρόμοιες παροχές με το Starter); απεριόριστες ενεργές έρευνες; επαναλαμβανόμενες έρευνες; πολυγλωσσικές έρευνες; στοχευμένες έρευνες ανά συμπεριφορά συνεδρίας/ιδιότητες/cookies; ανάλυση συναισθήματος με AI; Insights Hub; βελτιωμένοι πίνακες ελέγχου; ευρύτερες ενσωματώσεις; προτεραιότητα στην υποστήριξη
- Pro: από 9.999 USD /μήνα
- Όλα τα Growth χαρακτηριστικά με εξατομικευμένες εμπειρίες έρευνας· στόχευση γεγονότων/ιδιοτήτων· bullseye στόχευση· dashboards 360° για ανάλυση πολλαπλών ερευνών· βαθιές ενσωματώσεις (Salesforce, Marketo, Pardot, κ.ά.); Webhooks και Export API; προτεραιότητα ζωντανής υποστήριξης; προηγμένη ιδιωτικότητα/συμμόρφωση
- Enterprise: από 9.999 USD /μήνα
- Όλες τις Pro δυνατότητες μαζί με white-glove onboarding; αφοσιωμένος Διαχειριστής Επιτυχίας; HIPAA συμμόρφωση; προσαρμοσμένοι Όροι Παροχής Υπηρεσιών, DPA & NDA; επιτόπιοι έλεγχοι ασφάλειας; SAML SSO; εξειδικευμένα δικαιώματα πρόσβασης; ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης και SLA
- Volume: από 9.999 USD /μήνα
- Προσαρμοσμένο σύνολο απαντήσεων; Ετήσια δέσμευση; ευέλικτη μηνιαία ή ετήσια χρέωση; κατάλληλο για προγράμματα ανάδρασης υψηλής έντασης
- Volume (custom): Εξατομικευμένες τιμές διατίθενται κατόπιν κλήσης