Usersnap

Το Usersnap είναι το κορυφαίο λογισμικό ανάδρασης χρηστών για αναπτυσσόμενες SaaS εταιρείες. Βοηθάει τις ομάδες να μαζεύουν οπτική ανάδραση, να διεξάγουν εντός εφαρμογής έρευνες και να διαχειρίζονται την ανάδραση από την ανακάλυψη έως την παράδοση με τη βοήθεια AI στην ιεράρχηση και συνδεδεμένες ροές εργασιών. Με πλούσιο πλαίσιο, εκτεταμένες ενσωματώσεις και ασφάλεια επιπέδου επιχειρησιακής κλάσης, το Usersnap μετατρέπει την ανάδραση των χρηστών σε άμεσα εφαρμόσιμες βελτιώσεις προϊόντος. Η αυστριακή εταιρεία εξυπηρετεί πάνω από 60.000 πελάτες σε πάνω από 100 χώρες και επεξεργάζεται εκατομμύρια στοιχεία ανάδρασης κάθε μήνα.

• Συλλογή οπτικής ανάδρασης με στιγμιότυπα οθόνης, μαγνητοσκοπήσεις οθόνης και σχολιασμό
• Μικρο-δημοσκοπήσεις εντός εφαρμογής και δημοσκοπήσεις με πολλαπλές ερωτήσεις
• AI-υποβοηθούμενη διαλογή, ετικετοποίηση, ανάλυση συναισθήματος και γέννηση υποθέσεων
• Κεντρικό inbox ανάδρασης, πίνακες Kanban και ροές συνεργασίας
• Πλούσιο πλαίσιο μέσω μεταδεδομένων (περιηγητής, διεύθυνση URL, χαρακτηριστικά χρήστη) και καταγραφές κονσόλας
• Στοχοθέτηση με βάση γεγονότα χρήστη, τμήματα και πολυκαναλικές πλατφόρμες/κανάλια
• Πάνω από 100 ενσωματώσεις με εργαλεία όπως Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Προσαρμοσμένο branding, υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών και επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης + mobile SDK
• Εξαγωγή δεδομένων μέσω CSV/JSON και REST API· Webhooks· ενσωμάτωση με Power BI
• Ασφάλεια και συμμόρφωση: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Δημόσιες σελίδες ανάδρασης, upvotes και follow-ups
• Έτοιμα πρότυπα και απαντήσεις με βοήθεια AI για να επιταχυνθούν οι απαντήσεις

• Ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη συλλογή, οργάνωση και αξιοποίηση της ανάδρασης χρηστών με πλούσιο οπτικό πλαίσιο
• Ισχυρές ενσωματώσεις (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, πάνω από 100 εργαλεία) για να ταιριάζουν με τις υπάρχουσες ροές εργασίας
• AI-υποβοηθούμενη ιεράρχηση και ετικετοποίηση για επιτάχυνση της προτεραιοποίησης και λήψης αποφάσεων
• Κεντρικοί πίνακες ελέγχου, τάσεις σε πραγματικό χρόνο και συνεργατικές ροές εργασίας σε ολόκληρες τις ομάδες
• Ασφάλεια επιπέδου επιχειρήσεων (GDPR, ISO 27001, SOC 2) και επιλογές κλιμακούμενης υλοποίησης

• Πρώτα 20 στοιχεία ανάδρασης δωρεάν
• Starter: 39€ / μήνα – βασικά widgets ανάδρασης, λήψη οθόνης, 5 ενεργά έργα, 5 θέσεις
• Growth: 89€ / μήνα – μενού ανάδρασης & υποστήριξης, συνθήκες ερωτήσεων, AI αισθητήρα συναισθήματος, 15 ενεργά έργα, 10 θέσεις
• Professional: 159€ / μήνα – πύλη αιτήσεων πελατών, στοχοθέτηση συμπεριφοράς, τμηματοποίηση, 20 ενεργά έργα, 20 θέσεις
• Premium: 319€ / μήνα – προσαρμοσμένο branding, mobile SDK, πολυγλωσσικές μεταφράσεις, 50 ενεργά έργα, 50 θέσεις
• Enterprise: Προσαρμοσμένες τιμές – ασφάλεια υψηλού επιπέδου και αφοσιωμένη διαχείριση επιτυχίας
• Χρέωση: Μηνιαία ή ετήσια (εξοικονομήσεις μέχρι 3 μήνες με ετήσια χρέωση)