Spitch

Spitch ofrece la plataforma de conversación omnicanal, una suite de IA colaborativa orientada a agentes que une a agentes humanos y IA para ofrecer experiencias consistentes al cliente a través de la voz, el texto y otros canales. La plataforma es modular e impulsada por IA, y cuenta con productos listos para usar como Asistente Virtual, Análisis de Voz, Biometría Vocal, Plataforma de Chat, Agente de Conocimiento, Asistente para Agentes, Entrenamiento de Agentes y Gestión de Calidad Inteligente, todos construidos sobre una plataforma abierta que admite múltiples LLMs. Soporta despliegue de bajo código y sin código, integraciones profundas con el backend, y seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, con opciones de implementación que van desde la nube gestionada hasta en las instalaciones.

• Plataforma abierta que admite cualquier LLM, incluyendo en local
• Suite de productos modular: Asistente Virtual, Análisis de Voz, Biometría de Voz, Plataforma de Chat, Asistente de Agente, Agente de Conocimiento, Entrenamiento de Agentes, Gestión de Calidad Inteligente
• Capacidades multicanal y omnicanal en voz, texto, chat y mensajería
• Generación aumentada por recuperación (RAG) para el acceso al conocimiento
• Biometría de voz para la autenticación segura del llamante
• Herramientas de agente habilitadas por IA: Asistente de Agente, Agente de Conocimiento, Simulador de Entrenamiento, Gestión de Calidad Inteligente
• Herramientas de bajo código y sin código y diseñador de flujos de diálogo
• Analítica de interacciones en tiempo real, CSAT y análisis de sentimiento
• Amplias integraciones de backend con CRM y sistemas centrales
• Despliegue escalable: en la nube, nube privada o en local
• Seguridad, privacidad y cumplimiento regulatorio (GDPR/Reglamento de IA de la UE)
• Soporte multilingüe y opciones de localización

• Un enfoque de plataforma abierta permite elegir modelos de forma flexible, incluidas opciones alojadas por el cliente o de código abierto
• Solución omnicanal de extremo a extremo que potencia a los agentes humanos en lugar de reemplazarlos
• Tiempo de obtención de valor rápido con modelos listos para usar, paquetes de inicio y despliegue de bajo código
• Una sólida postura de seguridad y cumplimiento, con protección de datos y alineación regulatoria
• Tracción probada con clientes empresariales y casos de estudio en el mundo real (p. ej., DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
• Plataforma extensible que crece con tu estrategia de IA mediante componentes modulares e integraciones de back-end