Feedbackly

Feedbackly on kaikkia ominaisuuksia yhteen kokoava CX-ohjelmistoalusta, joka yhdistää tunteisiin liittyvät näkemykset perinteisiin CX-mittareihin. Se kerää palautetta sekä fyysisistä että digitaalisista kosketuspisteistä, analysoi dataa reaaliajassa tekoälyä hyödyntävillä kyvykkyyksillä ja mahdollistaa automatisoidut toimenpiteet konversioiden, asiakasuskollisuuden ja yleisen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Lisäksi Feedbackly tarjoaa käyttöönoton, koulutuksen ja sertifioinnin auttaakseen tiimejä menestyksekkäästi toteuttamaan CX-ohjelmia, taustalla Helsingin, Suomessa sijaitseva tiimi, joka palvelee yli 400 yritystä maailmanlaajuisesti.

• Monikanavainen palautteenkeruu verkko- ja offline-kanavien kautta (SMS, sähköposti, QR-koodi, verkkopopupit, Feedbackly Terminal, jne.)
• Emotionaalisen arvon indeksin (EVI®) analytiikka asiakkaiden tunteiden mittaamiseen
• Reaaliaikainen analytiikka, asiakaspolkuanalytiikka ja perimmäisten syiden analyysi
• Avoimen tekstin analyysi tekoälypohjaisilla oivauksilla ja sentimentin tunnistuksella
• Automaattiset toimenpiteet: hälytykset, liidien generointi, lisämyynti ja ongelmanratkaisu
• Räätälöidyt koontinäytöt, jaettavat koontinäytöt sekä metatiedon rikastaminen
• Kolmannen osapuolen integraatiot REST API:n kautta sekä liitännät CRM- ja BI-työkaluihin
• Valmiit kyselypohjat ja monikieliset kyselyt
• Verkkosivuston widgetit ja Feedbackly Terminal -laitteistovaihtoehto
• GDPR-yhteensopiva tietojenkäsittely ja yritystason turvallisuusominaisuudet

• Ainoa CX-ohjelmisto, joka mittaa asiakkaiden tunteita EVI®-mittarilla, tarjoten syvällisemmän näkemyksen kuin KPI:t
• Vahva yhteys myyntiin, potentiaalia merkittävään kasvuun (esim. uskollisuuden ja säilyttämisen parantuminen)
• Kaikki yhdessä paketissa: ohjelmisto, huippuluokan käyttöönotto, menestysohjelmat ja sertifiointi
• Reaaliaikaiset toimenpiteet: silmukan sulkeminen ja välitön vaikutus
• Todistetut tulokset yli 400 yritykseltä ja vahvat integraatiomahdollisuudet nykyisiin työkaluihin

Hinnoittelun yhteenveto:

• ILMAINEN KOE-AJO: 14 päivän ilmainen kokeilu on saatavilla
• YKSIKÖINEN: 199€ kuukaudessa, laskutus vuosittain; 5 000 vastausta vuodessa; rajoittamattomat kosketuspisteet; 1 käyttäjä
• PRO: 399€ kuukaudessa, vuosittain laskutettuna; 20 000 vastausta vuodessa; rajoittamattomat kosketuspisteet; rajoittamattomat käyttäjät
• CUSTOM: Räätälöity hinnoittelu Huom: Lisäosat ja valinnaiset ominaisuudet sisältävät Feedbackly IQ:n, CX-sertifioinnit, mukautettavat koontinäytöt, API-integraatiot sekä ammatilliset palvelut. Suunnitelmat voivat vaihdella alueittain, ja tarkat tarjoukset käydään läpi myynnin kanssa.