Feedier

Feedier on #1 tekoälypohjainen asiakasnäkymien alusta, jonka tarkoituksena on auttaa CX-tiimejä muuntamaan palautteen toimenpiteiksi. Se kerää palautteen useista lähteistä, käyttää tekoälyagentteja oivallusten poimimiseen sanallisesta palautteesta ja tuottaa automaattisesti konkreettisia, priorisoituja toimintasuunnitelmia sekä raportteja. Ratkaisu korostaa tietoturvaa ja GDPR-yhteensopivuutta, isännöidään Ranskassa ja sillä on ISO 27001 -sertifiointi tietojesi suojaamiseksi.

• Tekoälyagentit analysoivat palautetta 24/7 ja tuovat esiin heikot signaalit, joita on vaikea havaita käsin
• Keskitetty palaute yli kymmenestä lähteestä, jossa on natiivien integraatioiden tuki työkaluihin kuten Salesforce, Power BI, Dynamics ja muita
• Teemojen automaattinen löytö, sentimentin/trendien seuranta sekä tuki jopa 250 uniikille teemalle tiimiä kohden
• Automaattisesti luodut, kontekstuaaliset toimenpidesuunnitelmat, joissa on arvioitu työmäärä, NPS-vaikutus ja taloudellinen arvo
• Nopeat tekoälyllä höystetyt raportit ja koontinäytöt, jotka välittävät vaikutukset kentälle ja johdolle
• Yritystason turvallisuus: ISO 27001:2022, SOC 2, GDPR-yhteensopivuus, SSO, datan salaus, varmuuskopiot ja korkea käytettävyys
• 100% eurooppalainen hosting ja datan tallennus, datan säilytyspaikka Euroopassa

• Kiihdyttää CX-työtä tekoälyavun avulla, ei tiimisi korvaamista
• Keskittää palautteen ja kontekstualisoi sen yrityksesi datan kanssa, jotta näet selkeämmät, poikkitoiminnalliset näkemykset
• Selkeä ROI-potentiaali automatisoitujen toimintasuunnitelmien ja valmiiden raporttien avulla
• Vahva turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO sekä tarkka datanhallinta
• Joustavat integraatiot ja konfiguroitavat liitännät, jotka sopivat nykyiseen teknologi-arkkitehtuuriisi

• Suunnitelmat: Feedier Standard ja Feedier Enterprise
• Molemmat suunnitelmat sisältävät rajoittamattomat lähteet/teemat/toimintasuunnitelmat/raportit, joihin on sisäänrakennetut liitännät; räätälöidyt liitännät saatavilla Enterprise-tasolla
• Datan historia: 2 vuotta (Standard) vs 5 vuotta (Enterprise)
• Käyttöönotto: Standard sisältää QBR:n + toteutuksen; Enterprise sisältää toteutuksen + kuukausittaisen BR:n
• Turvallisuus: ISO 27001:2022 ja GDPR-yhteensopivuus molemmilla suunnitelmilla; SSO-vaihtoehdot vaihtelevat suunnitelman mukaan (Standard) vs SSO roolimallinnalla (Enterprise)
• Edistyneet ominaisuudet: tekoälyn hallinta-agentti saatavilla Enterprise-tasolla
• Koe/POC: 60 päivän käyttöönottoaika ilman sitoumuksia; pyydä tarjousta hinnoittelun yksityiskohdista