Refiner

Refiner on moderneille ohjelmistoyrityksille rakennettu asiakaspalautteen ratkaisu. Se keskittyy sovellusten sisäisiin mikrokyselyihin sekä web- ja mobiilisovelluksissa, mahdollistaen tarkasti kohdennetut kehotteet kontekstuaalisen käyttäjäpalautteen keräämiseen ja tuotepäätösten tekemiseen. Alusta tarjoaa valmiita malleja, edistyneen kohdentamisen, monikanavaisen toimituksen, tekoälyn tukeman taggaus sekä saumattomat integraatiot tiimiesi nykyisiin työkaluihin, auttaen SaaS-, fintech-, edtech- ja markkinapaikkayrityksiä parantamaan säilyttämistä ja kasvua. Refiner on pieni, etätyönä toimiva eurooppalainen tiimi, joka palvelee satoja nopeasti kasvavia ohjelmistoyrityksiä.

• Sovelluksen sisäiset, verkkosovellukset ja mobiilikyselyt tarkalla kohdentamisella ominaisuuksien ja käyttäytymisen mukaan
• Monikanavainen toimitus: sovelluksen sisäiset kyselyt, verkkosivuston pop-up-ikkunat ja sähköpostikyselyt
• Korkean konversion mallit (NPS, CSAT, CES, PMF) ja yli 12 kysymystyypin
• Haarautuvat kyselyt, loogiset hyppäykset ja liquid-tagit personoituihin kyselyihin
• AI-pohjainen automaattinen taggaus ja sentimenttianalyysi nopean näkemyksen saamiseen
• Reaaliaikaiset integraatiot Segmentin, Rudderstackin, Amplituden, Mixpanelin, Customer.io:n, HubSpotin, Salesforce'n, Zapierin, Make:n, Google Sheetsin, BigQueryn ja muiden kanssa
• Laajat raportointidashboardit reaaliaikaisilla tuloksilla ja segmentoinnilla
• Seuranta-tilat, osittaisten vastausten käsittely ja AI:n avulla tehtävä käännös
• Helppo suunnittelun räätälöinti (värit, CSS, widget-tyylit) ja brändätty kyselysivukokonaisuus
• API- ja webhooks -tuki dataviennille ja räätälöidyille työnkuluillese

• Suunniteltu erityisesti sovelluksen sisäisiin kyselyihin SaaS- ja nykyaikaisissa ohjelmistoyrityksissä, mikä johtaa parempiin vastausprosentteihin ja kontekstuaalisiin oivalluksiin
• Tarkka kohdentaminen ja ajoitus varmistavat, että asianmukaiset käyttäjät kysetään oikeaan aikaan
• Runsaat integraatiot ja datavirtaukset pitävät palautteen yhteydessä nykyiseen teknologia-arkkitehtuuriisi (CRM, analytiikka, markkinointiautomaatio)
• Joustavat mallit ja käyttöliittymän räätälöinti tarjoavat brändättyjä käyttökokemuksia, jotka lisäävät sitoutumista
• SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA -yhteensopivuus sekä EU:n datan säilytys tukevat yksityisyyttä ja turvallisuutta
• Positiiviset asiakastarinat ja kasvava joukko satoja nopeasti kasvavia ohjelmistoyrityksiä

Suunnitelmat ja hinnoittelu perustuvat kuukausittain aktiivisiin käyttäjiin (MAU) kolmen tason mukaan:

• Essentials: Sisältää rajoittamattomat kyselyvastaukset, kaikki kyselyominaisuudet ja perusintegraatiot. MAU-rajoitukset sovelletaan; 14 päivän ilmainen kokeilu on saatavilla. Kokeilun jälkeen ilmainen suunnitelma, jossa 25 vastausta kuukaudessa.
• Growth: Kaikki Essentialsin ominaisuudet sekä tapahtumien seuranta, käännökset (AI), CDP-integraatiot (Segment ja Rudderstack), CRM-integraatiot (HubSpot ja Salesforce), tuotantoanalytiikan integraatiot (Amplitude ja Mixpanel) sekä räätälöidyt datapääsyt integraatiot.
• Enterprise: Kaikki Growth-ominaisuudet rajattomalla MAU:lla, monitiimi-käyttöoikeudet, SSO, täysi white-label-tuki ja räätälöidyt ehdot. 14 päivän ilmainen kokeilu ja henkilökohtainen demo ovat saatavilla. Vuositilaukset tarjolla alennuksin. Huom: Suunnitelmia voidaan keskustella myyntitiimin kanssa ja hinnat määräytyvät käytön ja tarvittavien integraatioiden mukaan.