Tietoja Skeepers Feedback
Skeepersin Feedback on Skeepersin UGC-alustan palautehallinnan moduuli. Sen avulla on helppo kerätä palautetta jokaisen vuorovaikutuksen jälkeen asiakkaan matkalla, tallentaa asiakkaan äänen vakiomittareiden kuten NPS:n ja CSAT:n sekä älykkäiden kyselyiden avulla, ja tarjota analytiikkatoimintoja sekä reaaliaikaiset dashboardit jatkuvaan tuotteiden ja palveluiden parantamiseen.
Pääominaisuudet
- Kerää palautetta jokaisessa asiakasvuorovaikutuksessa matkan varrella
- Kerää asiakkaan äänen NPS:n, CSAT:n ja älykkäiden kyselyiden avulla
- Reaaliaikaiset seuranta-dashboardit palautteen seuraamiseen ja toimenpiteisiin
- Toimintaan soveltuvat oivallukset tuotteiden ja palveluiden parantamiseen asiakkaiden palautteen perusteella
- Sujuva integraatio Skeepersin UGC-ekosysteemin kanssa (arvostelut, yhteisö, tekoälytoiminnot) palautteen kiertokierroksen varmistamiseksi
Miksi valita Skeepers Feedback?
- Yhtenäinen alusta palautteen keräämiseen, analysointiin ja toimiin yhdessä UGC:n ja arvostelujen kanssa
- tekoälyä hyödyntävät oivallukset ja automaatio (kyselyiden analyysi, luokittelu ja tiivistetyt oivallukset)
- Reaaliaikaiset seuranta-dashboardit oikea-aikaiseen päätöksentekoon
- Lisätä luottamusta ja konversioita hyödyntämällä autenttista asiakkaiden palautetta ja arvosteluja saman ekosysteemin sisällä