Surveypal

Surveypal on pilvipohjainen asiakaspalautteen ja CX-hallinnan alusta, joka auttaa tiimejä keräämään, analysoimaan ja toimimaan asiakkaan palautteen parissa koko asiakaspolun ajan. Se yhdistää joustavan kyselytyökalun monikanavaiseen datankeruuseen sekä tekoälypohjaisen CXM-moottorin, joka kokoaa palautteen kaikista lähteistä yhtenäiseksi näkymäksi. Proaktiivisilla työnkuluilla ja integraatioilla Surveypal mahdollistaa nopeammat, dataan perustuvat päätökset asiakaskokemuksen parantamiseksi.

• Kerää: Luo räätälöitävissä olevia kyselyitä ja kerää palautetta useista kanavista (verkossa, sovelluksessa, kasvotusten).
• Analysoi: Yhtenäinen CXM-kokonaisuus tekoälypohjaisella sentimentti- ja tekstianalyysillä, jolla paljastuvat tyytyväisyyden taustatekijät.
• Toimi: Proaktiiviset työnkulut, automatisoidut toimenpiteet ja käytännölliset koontinäytöt CX-parannusten vauhdittamiseksi.
• Integraatiot ja turvallisuus: Zendesk-integraatio, BI-työkalujen yhteensopivuus, GDPR-tietosuoja- ja yksityisyyssäädösten noudattaminen, ISO 27001 sekä pilvipohjainen isännöinti skaalautuvaan käyttöön.

• Yhtenäinen lähestymistapa asiakaspalautteeseen ja CX-hallintaan (kyselyt + analytiikka + toimet).
• Tekoälypohjaiset oivallukset, jotka paljastavat sentimentin taustalla olevat syyt.
• Monikanavainen datankeruu ja 360°-näkemys asiakkaan polusta.
• GDPR-säädösten mukainen tietosuoja, ISO 27001 -sertifiointi, ja luotettava pilvipohjainen alusta, jota käyttää yli 600 yritystä.
• Eurooppalainen jalanjälki Suomen-pohjaisella tiimillä, joka tukee eurooppalaista asiakaskuntaa.