Tietoja Survicate
Survicate on asiakaspalautteen alusta, joka auttaa sinua keräämään, analysoimaan ja toimimaan palautteen kanssa useiden kanavien kautta. Se yhdistää palautteen kyselyistä, tukilipuista, arvosteluista ja muusta palautteesta käytännön näkemyksiksi, nostaen esiin keskeiset teemat automaattisesti ja mahdollistaen palautesilmukan sulkemisen integroiduilla työnkuluilla. AI-avusteisen analyysin, rikkaat kojelaudat, vankat native-integraatiot sekä vahvat tietoturvatoiminnot tukevat sekä pieniä tiimejä että suuria yrityksiä asiakkaiden kokemuksen rakentamisessa ja parantamisessa.
Pääominaisuudet
- Monikanavaiset kyselyt sähköpostin, verkkosivuston, tuotteen sisäisten kyselyiden ja mobiilisovelluksen kautta
- Kyselyvastauksien automaattinen rikastaminen CRM- ja tuotetietojen avulla
- Automaattisesti luodut aiheet ja tekoälypohjainen sentimenttianalyysi
- Tekoälyllä varustettu tutkimusavustaja ja tekoälykyselyn luoja
- Tarkka kohdentaminen ja kyselyn personointi
- Näkemysten-keskus palautteen keskittämiseksi ja analysoimiseksi useista lähteistä
- Yhden klikkauksen natiivit integraatiot yli 40 sovellukseen (esim. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Jatkuvat CX-mittarit: NPS, CSAT, CES ja trendianalytiikka
- Automaatio ja työnkulut: kampanjoiden käynnistäminen, CRM-synkronointi ja tiimityön mahdollistaminen
- Tietoturva ja yksityisyys: henkilötietojen suojaus, Safe AI, ISO 27001 ja GDPR-valmius
Miksi valita Survicate?
- Yhden kokonaisuuden alusta, joka kokoaa palautteen kaikista kanavista nopeamman toiminnan mahdollistamiseksi
- Joustavat, skaalautuvat suunnitelmat kaiken kokoisille tiimeille
- Laajat natiivit integraatiot, jotka yhdistävät teknologia-arsenaalisi
- Tekoälypohjainen analyysi nopeuttaa oivallusten saamista ja päätöksentekoa
- Vahvat tietoturva- ja yksityisyysasetukset (GDPR-valmius, HIPAA-vaihtoehdot, ISO 27001)
- Luotettava tuki ja perehdytys ihmisen tuella
Hinnoittelu
Hinnoittelu ja -suunnitelmat (hinnat USD; suunnitelmat voivat olla kuukausittain):
- Ilmainen: 0 USD, 25 vastausta kuukaudessa
- Sisältää sähköposti-, linkki-, verkkosivu- ja tuotteen sisäiset kyselyt; AI-kyselyn luominen; perusanalytiikka; yli 40 työkalun integraatiot
- Starter: 999 USD /kk
- 100 vastausta kuukaudessa; 2 aktiivista kyselyä; rajoittamaton vastausmäärä lisämaksulla; brändäysvaihtoehdot (logo, teema-kirjasto); mukautetut alkusisällöt/kiitos-ruudut; kyselytason analytiikka; vientivaihtoehdot; AI-kyselyvastausten luokittelu; AI-tutkimusavustaja-chat; inhimillinen tuki; Varaa aika Customer Successin kanssa
- Growth: 99 USD /kk
- 100 vastausta kuukaudessa (sama kuin Starterin sallutukset); rajoittamattomat aktiiviset kyselyt; toistuvat kyselyt; monikieliset kyselyt; kohdennetut kyselyt istunnon käyttäytymisen/attribuuttien/cookiejen mukaan; AI-sentimenttianalyysi; Näkemysten-keskus; parannetut kojelaudat; laajennetut integraatiot; etusijalla oleva live-tuki
- Pro: alkaen 9 999 USD /kk
- Kaikki Growth-ominaisuudet plus personoidut kyselykokemukset; tapahtuma-/attribuutti kohdentaminen; bullseye-kohdentaminen; 360°-kojelaudat monikyselyanalyysiin; syvät integraatiot (Salesforce, Marketo, Pardot, jne.); Webhookit ja vienti-API; etusijalla oleva reaaliaikainen tuki; kehittynyt yksityisyyden/tietosuoja ja säädösten noudattaminen
- Enterprise: alkaen 9 999 USD /kk
- Kaikki Pro-ominaisuudet sekä laadukas aloitusprosessi; omistettu Success Manager; HIPAA-vaatimustenmukaisuus; räätälöidyt palvelun ehdot, DPA ja NDA; pyydettäessä tietoturvatarkastukset; SAML SSO; omistetut käyttöoikeushallinta; yritystason turvallisuus ja SLA
- Volume: alkaen 9 999 USD /kk
- Räätälöity vastausjoukko; vuositilauksen sitoumus; joustava kuukausi- tai vuosilaskutus; soveltuu suurvolyymipalautteen ohjelmiin
- Volume (custom): Räätälöity hinnoittelu saatavilla ajanvarauksella