Feedier

Feedier est la plateforme #1 d'insights clients propulsée par l'IA, conçue pour aider les équipes CX à transformer les retours en plans d'action concrets. Elle centralise les retours issus de sources multiples, utilise des agents IA pour extraire des insights à partir des verbatims, et génère automatiquement des plans d'action concrets et prioritaires ainsi que des rapports. La solution met l'accent sur la sécurité des données et la conformité au RGPD, avec l'hébergement en France et une certification ISO 27001 pour protéger vos données.

• Des agents IA analysent les retours 24/7 et font émerger des signaux faibles difficiles à repérer manuellement
• Des retours centralisés issus de plus de 10 sources avec des intégrations natives vers des outils tels que Salesforce, Power BI, Dynamics et bien d'autres
• Découverte automatique des thèmes, suivi du sentiment et des tendances, et prise en charge de jusqu'à 250 thèmes uniques par équipe
• Des plans d'action générés automatiquement et contextuels avec effort estimé, impact NPS et valeur financière
• Rapports et tableaux de bord rapides, propulsés par l’IA, qui communiquent l’impact au terrain et à la direction
• Sécurité de niveau entreprise : ISO 27001:2022, SOC 2, conformité GDPR, SSO, chiffrement des données, sauvegardes et haute disponibilité
• Hébergement et stockage des données 100 % européens, avec résidence des données en Europe

• Accélère le travail sur l'expérience client grâce à l'augmentation par l'IA plutôt qu'au remplacement de ton équipe.
• Centralise les retours et contextualise-les avec tes données métier pour des insights plus clairs et transversaux.
• Potentiel de ROI clair grâce à des plans d’action automatisés et des rapports prêts à l’emploi.
• Sécurité et conformité solides : RGPD, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO, et gouvernance granulaire des données.
• Intégrations flexibles et connecteurs configurables pour s'adapter à ton stack technologique existant.

• Plans : Feedier Standard et Feedier Enterprise
• Les deux plans incluent des sources/thèmes/plans d’action/rapports illimités avec des connecteurs intégrés ; des connecteurs sur mesure sont disponibles sur l’Enterprise
• Historique des données : 2 ans (Standard) vs 5 ans (Enterprise)
• Intégration : Standard inclut QBR + Implémentation ; Enterprise inclut Implémentation + BR mensuelle
• Sécurité : ISO 27001:2022 et conformité au RGPD sur les deux plans ; les options SSO diffèrent selon le plan (Standard) vs SSO avec mapping des rôles (Enterprise)
• Fonctionnalités avancées : agent d’administration IA disponible sur l’Enterprise
• Essai/POC : période de mise en place de 60 jours sans engagement ; demande un devis pour les détails tarifaires