Pobuca

Pobuca fournit des solutions d'expérience client (CX) et de fidélité via le Pobuca Experience Cloud. Elle permet aux marques et aux détaillants de mesurer, concevoir et améliorer l'expérience client et la fidélité en s'appuyant sur des insights pilotés par l'IA, une vue à 360° du client et des capacités omnicanales. Construit sur Microsoft Dynamics 365 avec un CDP intégré, il est disponible en tant que solution SaaS et offre une option de mesure gratuite plus un essai Pro de 14 jours.

• Mesurer le CX et la fidélité grâce à l'analytique IA
• Insights de la voix du client et analyse du sentiment
• Analytique avancée, benchmarks et profilage client
• Vue à 360° du client et service omnicanal
• Personnalisation, programmes de fidélité et récompenses
• Conçois une stratégie CX avec du conseil d'expert et des services CRM
• Améliore avec la cartographie du parcours, des campagnes personnalisées et des alertes
• Backbone de données CDP (Microsoft Dataverse) intégré à Azure, Power BI et Dynamics 365
• Déploiement SaaS via le Marketplace Microsoft avec onboarding facile

• Plateforme tout-en-un CX & Loyalty couvrant la mesure, le design et l'amélioration dans une boucle continue
• Des insights pilotés par l’IA issus de données non exploitées et de la VoC pour mieux comprendre les clients
• Des capacités de mesure du ROI pour quantifier les investissements dans l'expérience client
• Intégration transparente avec Dynamics 365 et l'écosystème CRM existant
• Solution clé en main pour la fidélité, l'expérience client (CX), le service client et l'expérience des employés
• Tarification flexible avec une option de mesure gratuite et des plans Pro/Entreprise évolutifs

• Gratuit : Gratuit pour toujours pour commencer à mesurer l'expérience client (CX) et les repères de base ; comprend une session de design
• Pro : À partir de 900 €/mois ; métriques CX avancées, VoC, métriques marketing et service client, KPIs CX, capacités d’enquêtes et accès à l’API ; comprend 1 h/mois de conseil d'expert CX ; essai gratuit de 14 jours disponible
• Entreprise : Tarification personnalisée ; capacités complètes de mesure, design et amélioration, plus conseil CRM, Services de Customer Success, vue client à 360°, programmes de fidélité et support omnicanal (Les détails de tarification et d'essai sont indiqués sur la page de tarification de Pobuca)