PolyAI

PolyAI est une plateforme d'IA axée sur la voix qui permet aux marques de proposer des expériences client avec des agents vocaux ultra-réalistes à grande échelle. Son Agent Studio permet aux équipes de créer, former et gérer des agents multilingues conformes à la marque qui fonctionnent sur la voix, le chat, le SMS et plus encore. La plateforme met l'accent sur la sécurité de niveau entreprise, des analyses en temps réel et des intégrations sans couture avec les systèmes de centre de contact et de CRM existants.

• Plateforme omnicanale axée sur la voix pour l'engagement client
• Agent Studio pour créer, gérer et optimiser les conversations
• Modèles de reconnaissance vocale de pointe, adaptés au service client
• Adaptateur LLM personnalisé pour des réponses propres à la marque
• Appels de fonction contrôlables et bases de connaissances configurables
• Analyses et insights en temps réel basés sur des données propriétaires
• Intégrations transparentes avec les principales solutions de centre de contact et CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Automatisation de bout en bout pour réduire les coûts et augmenter la capacité
• Support multilingue (45 langues et ce chiffre continue d'augmenter)
• Sécurité et conformité de niveau entreprise avec support 24/7
• Outils pour les tests A/B, les mises à jour en production et l'optimisation de la base de connaissances

• Fournis des conversations réalistes et cohérentes avec la marque qui donnent l'impression de parler à un agent réel
• Passe à des volumes à l'échelle entreprise avec un déploiement instantané sur la voix et les canaux
• Réduis les temps d'attente, augmente le CSAT et améliore l'efficacité opérationnelle
• Des données riches et des insights en temps réel pour piloter l'amélioration continue de l'expérience client
• Sûr, sécurisé et conforme, avec des protections de niveau entreprise et un support 24/7
• Intégration facile avec les stacks de centres de contact et les CRM existants pour minimiser le risque de migration

Le tarif est calculé à la minute pour l'utilisation continue de l'assistant vocal, avec des améliorations de performance proactives, la maintenance et une assistance 24/7 incluses. Le modèle met l'accent sur une montée en charge transparente à mesure que votre utilisation se développe au sein de l'organisation.