Refiner

Refiner est une solution de feedback client conçue pour les entreprises logicielles modernes. Elle se spécialise dans les microsurveys in-app pour les applications web et mobiles, permettant des prompts ciblés pour collecter des feedbacks contextuels des utilisateurs et orienter les décisions produit. La plateforme propose des templates, un ciblage avancé, une diffusion multicanale, un étiquetage assisté par l'IA et des intégrations sans couture avec les outils existants des équipes, aidant les entreprises SaaS, fintech, edtech et marketplace à améliorer la rétention et la croissance. Refiner est une petite équipe européenne répartie et à distance qui dessert des centaines d'entreprises logicielles en forte croissance.

• Sondages in-app, web app et mobiles avec un ciblage précis par traits et comportements
• Distribution multicanal : in-app, pop-ups sur le site web et sondages par courriel
• Modèles à fort taux de conversion (NPS, CSAT, CES, PMF) et plus de 12 types de questions
• Logique ramifiée, sauts logiques et balises liquides pour des sondages personnalisés
• Étiquetage automatique basé sur l'IA et analyse des sentiments pour un accès rapide aux insights
• Intégration en temps réel avec Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery, et plus encore
• Tableaux de bord de reporting complets avec résultats en temps réel et segmentation
• Mode de relance, gestion des réponses partielles et traduction via l’IA
• Personnalisation facile du design (couleurs, CSS, styles des widgets) et pages de sondage personnalisables à ton image
• API et webhooks pour l’exportation des données et les workflows personnalisés

• Conçu spécifiquement pour les enquêtes in-app dans les SaaS et les logiciels modernes, ce qui permet d'obtenir des taux de réponse plus élevés et des insights contextuels.
• Ciblage précis et timing garantissent que les utilisateurs pertinents soient sondés au bon moment.
• Des intégrations riches et des flux de données maintiennent les retours connectés à votre stack existante (CRM, analytics, marketing automation).
• Des templates flexibles et des personnalisations de l'UI offrent des expériences de marque qui boostent l'engagement.
• Conformité SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA et localisation des données au sein de l'UE, pour la confidentialité et la sécurité.
• Des témoignages clients positifs et une base croissante de centaines d'entreprises de logiciels en forte croissance.

Plans et tarifs basés sur les Utilisateurs actifs mensuels (MAU), avec trois niveaux:

• Essentials: Comprend des réponses d'enquêtes illimitées, toutes les fonctionnalités d'enquête et des intégrations de base. Des limites MAU s'appliquent; essai gratuit de 14 jours disponible. Plan gratuit disponible après l'essai avec 25 réponses/mois.
• Growth: Tout ce qui est dans Essentials, plus le suivi d'événements, les traductions (IA), les intégrations CDP (Segment & Rudderstack), les intégrations CRM (HubSpot & Salesforce), les intégrations d'analyse produit (Amplitude & Mixpanel) et les intégrations de données personnalisées.
• Enterprise: Toutes les fonctionnalités Growth avec MAU illimité, accès multi-équipe, SSO, branding en marque blanche complète et conditions personnalisées. Essai gratuit de 14 jours et une démo personnalisée sont disponibles. Options de facturation annuelle avec remises proposées. Note: Les plans peuvent être discutés avec l'équipe commerciale et sont tarifés en fonction de l'utilisation et des intégrations requises.