SentiOne

SentiOne est une plateforme deep-tech propulsée par l'IA pour l'écoute sociale et l'automatisation du service client. Elle combine SentiOne Listen — un moteur d'écoute en ligne et d'analytique piloté par l'IA pour surveiller les mentions de marque et des insights sur l'audience — avec SentiOne Automate, une plateforme pour construire des chatbots IA conversationnels et des voicebots pour automatiser les interactions avec les clients. Avec un moteur NLP à haute précision (reconnaissance d'intention à 94 %) et un support pour les déploiements dans le cloud ou sur site, SentiOne aide les marques à gérer leur réputation, déceler des opportunités et offrir un support automatisé 24/7.

• Écoute en ligne et Analytics : surveiller des milliards de sources, des mots-clés illimités, des données en temps réel et des insights sur l’audience.
• Analyse de sentiment et insights sur l’audience : comprendre les émotions, les données démographiques, la géolocalisation, et plus encore.
• Insights concurrentiels et d’influence : suivre les concurrents et entrer en contact avec les ambassadeurs de la marque.
• Alertes, rapports et tableaux de bord : détection d’anomalies pilotée par l’IA, alertes en cas de crise et rapports partageables.
• Surveillance multicanal : réseaux sociaux, blogs, forums, avis et plus encore.
• Automatiser : chatbots et voicebots alimentés par l’IA, un builder de bots intuitif, NLU indépendant du secteur, analyses en temps réel des bots, options sur site et dans le cloud.
• Maturité de la plateforme : 1) Reconnaissance d’intention à la pointe du secteur, 2) Données en temps réel et historiques, 3) Des équipes projets dédiées et une phase d’intégration, 4) Optimisation continue et support (y compris des témoignages de clients comme Ogilvy).

• Écoute sociale pilotée par l'IA, avec une grande précision (94 % de reconnaissance d’intention).
• Surveillance de marque complète, analyse de sentiment et insights sur l'audience sur plusieurs canaux.
• Automatisation pour gérer les questions routinières avec un support activé par bot 24/7 (jusqu'à 70 % des demandes dans certains scénarios).
• Options de déploiement flexibles (cloud et sur site) pour répondre aux exigences de conformité et de données.
• Adopté par des marques et agences de premier plan (par exemple Ogilvy) et soutenu par un moteur analytique robuste avec des capacités en temps réel.

• Plan Équipe: 300 USD/mois

  • Jusqu'à 5 projets, 5 utilisateurs, 1 langue prise en charge, 12 mois de données historiques
  • Mots-clés illimités, Résultats illimités, Surveillance en temps réel
  • Idéal pour les marketeurs individuels, des PME, blogueurs et journalistes

• Plan Entreprise: Réservez une démo

  • Projets illimités, Utilisateurs illimités, jusqu'à 117 langues
  • 36 mois de données historiques, Mots-clés illimités, Résultats illimités
  • Surveillance en temps réel, Gestionnaire de compte dédié, Onboarding et configuration du compte gratuits
  • Comparatif complet des fonctionnalités disponible sur demande

• Automate (Bots IA): Limite mensuelle des sessions d'utilisation

  • Bronze: 25 000 sessions; cloud-only; SLA 5x8; Réponse en 8 h; Utilisateurs illimités
  • Silver: 50 000 sessions; cloud/on-prem; SLA 5x8; Réponse en 8 h; Utilisateurs illimités
  • Gold: 150 000 sessions; cloud/on-prem; SLA 24x7; Réponse en 4 h; Utilisateurs illimités
  • Platinum: Sessions illimitées; cloud/on-prem; SLA 24x7; Réponse en 1 h; Utilisateurs illimités
  • Inclut la mise en œuvre et l'intégration de la plateforme, des ateliers de conception de bots, et du support sur les déploiements

• Plateforme SentiOne Automate ( Inclus dans tous les packs )

  • Constructeur de bots low-code/no-code, IA/NLU, analyses en temps réel et optimisation continue des bots.