Survicate

Survicate est une plateforme de feedback client qui t'aide à capturer, analyser et agir sur les retours provenant de plusieurs canaux. Il regroupe les retours issus des enquêtes, des tickets de support, des avis et bien plus encore, et les transforme en insights exploitables, faisant émerger automatiquement les thèmes clés et permettant aux équipes de fermer la boucle de feedback grâce à des workflows intégrés. Avec une analyse assistée par l'IA, des tableaux de bord riches, un ensemble robuste d'intégrations natives et des contrôles de sécurité solides, Survicate prend en charge aussi bien les petites équipes que les grandes entreprises pour construire et améliorer l'expérience client.

• Enquêtes multicanal : email, site web, dans le produit et application mobile
• Enrichissement automatique des réponses d'enquête avec les données CRM et produit
• Sujets générés automatiquement et analyse de sentiment pilotée par l’IA
• Assistant de recherche propulsé par l’IA et créateur d’enquêtes alimenté par l’IA
• Ciblage précis et personnalisation des enquêtes
• Insights Hub pour centraliser et analyser les retours de plusieurs sources
• Intégrations natives en un clic avec plus de 40 apps (p. ex. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
• Métriques CX en continu : NPS, CSAT, CES et analyses des tendances
• Automatisation et workflows : déclencher des campagnes, synchroniser avec le CRM et faciliter la collaboration d'équipe
• Sécurité et confidentialité : protection des données à caractère personnel (PII), IA sûre, conformité ISO 27001 et RGPD

• Plateforme tout-en-un qui consolide les retours sur tous les canaux pour agir plus rapidement
• Des plans flexibles et évolutifs conçus pour les équipes de toutes tailles
• Un large éventail d'intégrations natives pour homogénéiser votre stack technologique
• Une analyse pilotée par l'IA pour accélérer les insights et la prise de décision
• Des contrôles de sécurité et de confidentialité robustes (conformes au RGPD, options HIPAA, ISO 27001)
• Un support fiable et un onboarding guidé par des humains

Pricing and plans (prices in USD; plans may be billed monthly):

• Gratuit: 0 USD, 25 réponses par mois
  • Comprend les enquêtes par e-mail, lien, Web et dans le produit; création d'enquêtes par IA; analyses de base; plus de 40 intégrations d’outils
• Starter: 999 USD /mo
  • 100 réponses par mois; 2 enquêtes actives; réponses illimitées avec frais supplémentaires; options de branding (logo, bibliothèque de thèmes); écrans d'intro/remerciement personnalisés; analyses au niveau de l’enquête; options d’export; catégorisation des réponses d’enquêtes par IA; chat avec l’assistant de recherche IA; assistance humaine; Réserve des créneaux avec l'équipe Customer Success
• Growth: 99 USD /mo
  • 100 réponses par mois (avec les mêmes plafonds que Starter); nombre illimité d'enquêtes actives; enquêtes récurrentes; enquêtes multilingues; enquêtes ciblées par le comportement des sessions/attri­buts/cookies; analyse de sentiment par IA; Hub Insights; tableaux de bord améliorés; intégrations élargies; support prioritaire
• Pro: à partir de 9 999 USD /mo
  • Toutes les fonctionnalités Growth, plus des expériences d’enquête personnalisées; ciblage par événement/attribut; ciblage bullseye; tableaux de bord à 360° pour l’analyse multi-enquêtes; intégrations approfondies (Salesforce, Marketo, Pardot, etc.); Webhooks et API d’export; support live prioritaire; confidentialité/conformité avancées
• Enterprise: à partir de 9 999 USD /mo
  • Toutes les fonctionnalités Pro plus onboarding premium sur demande; Customer Success Manager dédié; conformité HIPAA; Conditions d’utilisation personnalisées, DPA & NDA; revues de sécurité à la demande; SAML SSO; contrôles d’accès dédiés; sécurité et SLA de niveau entreprise
• Volume: à partir de 9 999 USD /mo
  • Pool de réponses sur mesure; Engagement annuel; facturation mensuelle ou annuelle flexible; adapté pour des programmes de feedback à haut volume
• Volume (custom): Tarification sur mesure disponible via réservation d’un appel