Usersnap

Usersnap est le logiciel numéro 1 de feedback utilisateur pour les SaaS en croissance. Il aide les équipes à collecter des retours visuels, à lancer des enquêtes in-app et à gérer les retours de la découverte à la livraison grâce à un triage assisté par l'IA et des workflows connectés. Avec un contexte riche, de nombreuses intégrations et une sécurité de niveau entreprise, Usersnap transforme les retours des utilisateurs en améliorations produit exploitables. L'entreprise basée en Autriche dessert plus de 60 000 clients dans plus de 100 pays et traite des millions de retours chaque mois.

• Capture de feedback visuel avec des captures d'écran, des enregistrements d'écran et des annotations
• Microsondages in-app et enquêtes à questions multiples
• Triage assisté par l'IA, étiquetage, analyse de sentiment et génération d'hypothèses
• Boîte de réception centralisée des retours, tableaux Kanban et workflows de collaboration
• Contexte riche via des métadonnées (navigateur, URL, attributs utilisateur) et journaux de console
• Ciblage par événements utilisateur, segments et canaux omnicanal
• Plus de 100 intégrations avec des outils tels que Jira, Azure DevOps, Zendesk et Slack
• Personnalisation de la marque, support multilingue et extensions de navigateur + SDK mobile
• Export de données via CSV/JSON et API REST; Webhooks; intégration PowerBI
• Sécurité et conformité : RGPD, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Tableaux de feedback publics, votes positifs et relances
• Modèles prêts à l'emploi et réponses assistées par l'IA pour accélérer les réponses

• Une plateforme tout-en-un pour collecter, organiser et agir sur les retours des utilisateurs avec un contexte visuel riche
• Des intégrations solides (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, plus de 100 outils) pour s'intégrer à vos flux de travail existants
• Triage et étiquetage alimentés par l'IA pour accélérer la priorisation et la prise de décision
• Tableaux de bord centralisés, tendances en temps réel et workflows collaboratifs entre les équipes
• Sécurité de niveau entreprise (GDPR, ISO 27001, SOC 2) et des options de déploiement évolutives

• Les 20 premiers feedbacks gratuits
• Starter: 39 € / mois – widgets de feedback de base, capture d'écran, 5 projets actifs, 5 utilisateurs
• Growth: 89 € / mois – menu de feedback et de support, questions conditionnelles, capteur de sentiment basé sur l'IA, 15 projets actifs, 10 utilisateurs
• Professional: 159 € / mois – portail de demandes clients, ciblage comportemental, segmentation, 20 projets actifs, 20 utilisateurs
• Premium: 319 € / mois – branding personnalisé, SDK mobile, traductions multilingues, 50 projets actifs, 50 utilisateurs
• Enterprise: Tarification personnalisée – sécurité premium et accompagnement dédié au succès
• Facturation: mensuelle ou annuelle (économisez jusqu'à 3 mois avec la facturation annuelle)