Nicereply

Is ardán taithí custaiméara (CX) é Nicereply atá bunaithe san Eoraip a chabhraíonn le foirne fás agus feabhas a chur trí fhreagraí láithreach a bhailiú trí suirbhéanna simplí le cnaipe amháin. Soláthraíonn sé léargas i bhfíor-am ar CSAT, CES 2.0, NPS agus meáchain gaolmhara, agus cuireann sé le deasc tacaíochta coitianta freagraí a chur isteach i ticéid agus i sreabhadh oibre. Bhunaíodh é i 2010 mar spin-off de WebSupport, tá sé lonnaithe i Bratislava, sa Slóvaic, agus dírítear ar fhreagra custaiméara a chur i ngníomh do fhoirne tacaíochta de gach méid.

• Suirbhéanna le cnaipe amháin don freagra gasta
• Suirbhéanna CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS, agus eSAT
• Tar éis réiteach, in-síniú, pop-up ar shuíomh gréasáin, agus dáileadh naisc suirbhé
• Scálaí rátála ilchodnacha (2 mhéara, 3 gháire, réaltaí 10/5)
• Saincheapadh (branda, téamaí, lógó) agus tacaíocht teanga
• Comhtháthuithe le Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent, agus níos mó
• Feadán rátála i bhfíor-am, liostaí ceannaireachta, agus anailís ar ráta oscailte/freagra
• Rialacha uathoibhsiú agus rabhaidh (Slack/M Teams trí Zapier)
• Rochtain API, easpórt CSV, agus acmhainneacht isteach sonraí
• Painéil anailíse cuimsitheacha, treochtaí, agus caighdeáin chomparáideacha
• Gnéithe slándála agus rialúcháin atá oiriúnach do GDPR

Roghnaigh Nicereply chun freagraí custaiméara a iompú ina léargas inbhuanaithe ar gach teagmháil. Laghdaíonn a suirbhéanna in-signature tuirse an ríomhphoist agus iad ag baint le freagraí i bhfíor-am, ag tugadh feabhsúcháin seirbhíse níos tapúla. Le hintegraíochtaí deasc tacaíochta gan staonadh agus le huimhníoireacht neartaithe, is féidir le foirne taifead a choinneáil ar fheidhmeacht, fadhbanna a aithint, agus scór níos fearr do CSAT, CES agus NPS a bhaint amach.

Planoí praghais (míosúil):

• Starter: $59/mí (íoctha bliantúil) nó $79/mí (míosúil) – 100 fhreagraí/mí, 3 úsáideoirí
• Essential: $119/mí (bliantúil) nó $149/mí (míosúil) – 250 fhreagraí/mí, 10 úsáideoirí
• Growth: $239/mí (bliantúil) nó $299/mí (míosúil) – 1,000 fhreagraí/mí, 25 úsáideoirí
• Business: $359/mí (bliantúil) nó $449/mí (míosúil) – 2,500 fhreagraí/mí, 50 úsáideoirí

Coinníollacha bhreise: trial saor 14 lá gan cárta creidmheasa; gealltanas airgead ar ais 30 lá. Bliantúil billeáil a dhéanann lasca 20%. Cuimsíonn na pleananna gach comhtháthú agus suirbhéanna gníomhacha gan teorainn.