Feedbackly

Feedbackly je sve-u-jednoj platformi softvera za iskustvo kupaca (CX) koja kombinira uvide u emocije s tradicionalnim CX metrikama. Prikuplja povratne informacije putem fizičkih i digitalnih dodirnih točaka, analizira podatke u realnom vremenu uz mogućnosti umjetne inteligencije i omogućuje automatske akcije za poboljšanje stope konverzije, zadržavanja i ukupnog zadovoljstva kupaca. Uz softver, Feedbackly nudi onboarding, trening i certificiranje kako bi timovi uspješno implementirali CX programe, uz tim sa sjedištem u Helsinkiju, Finska, koji podržava više od 400 tvrtki diljem svijeta.

• Multikanalno prikupljanje povratnih informacija putem online i offline kanala (SMS, e-mail, QR kod, web popupovi, Feedbackly Terminal, itd.)
• Analitika Indeksa emocionalne vrijednosti (EVI®) za mjerenje emocija kupaca
• Analitika u realnom vremenu, analitika putovanja kupca i analiza uzroka problema
• Analiza otvorenog teksta uz uvid temeljen na umjetnoj inteligenciji i prepoznavanje sentimenta
• Automatske akcije: upozorenja, generiranje leadova, upsell i rješavanje problema
• Prilagođene nadzorne ploče, dijeljive nadzorne ploče i obogaćivanje metapodataka
• Integracije trećih strana putem REST API-ja i konektora za CRM/BI alate
• Gotovi predlošci anketa i višejezične ankete
• Widgeti na web-stranici i opcija hardvera Feedbackly Terminal
• Usklađeno s GDPR-om rukovanje podacima i sigurnosne značajke za poduzeća

• Jedini CX softver koji mjeri emocije kupaca pomoću EVI®, pružajući dublji uvid od tradicionalnih KPI-jeva
• Čvrsta povezanost s prodajom uz mogućnost značajnog rasta (npr. poboljšanje lojalnosti i zadržavanja)
• Sve-u-jednom paket: softver, onboarding svjetske klase, programe uspjeha i certificiranje
• Mogućnosti djelovanja u realnom vremenu za zatvaranje petlje i postizanje trenutnog učinka
• Dokazani rezultati iz više od 400 tvrtki i robusne mogućnosti integracije s postojećim alatima

Pregled cijena:

• BESPLATNA PROBNA VERZIJA: 14 dana dostupna
• SINGLE: 199€ mjesečno, naplaćuje se godišnje; 5.000 odgovora/godina; neograničen broj dodirnih točaka; 1 korisnik
• PRO: 399€ mjesečno, naplaćuje se godišnje; 20.000 odgovora/godina; neograničen broj dodirnih točaka; neograničen broj korisnika
• CUSTOM: Prilagođena cijena Napomene: Dodatci i opcijske značajke uključuju Feedbackly IQ, CX certifikacije, prilagodljive nadzorne ploče, API integracije i profesionalne usluge. Planovi se mogu razlikovati po regiji te točne ponude treba dogovoriti s prodajom.