Digitalni proizvodi / Marketing i rast / Survey Tools / Nicereply

Nicereply

Nicereply je sveobuhvatni CX SaaS koji nudi ankete jednim klikom za CSAT, CES, NPS i srodne metrike uz analitiku u stvarnom vremenu i široke integracije s helpdesk-ima.

🇸🇰
EU temeljeno EU u vlasništvu
#iskustvo-kupaca #csat #ces #nps #ankete #povratne-informacije #helpdesk #zendesk #front #helpscout #pipedrive #zapier #api #gdpr #saas #b2b #ljestvice #u-stvarnom-vremenu #analitika
Posjeti web stranicu

O Nicereply

Nicereply je europski orijentirana platforma za korisničko iskustvo (CX) koja pomaže timovima da rastu i poboljšavaju se prikupljanjem neposrednih povratnih informacija putem jednostavnih anketa s jednim klikom. Omogućuje uvid u stvarnom vremenu kroz CSAT, CES 2.0, NPS i povezane metrike, te se integrira s popularnim help deskovima kako bi povratne informacije pretvorene u tikete i radne tokove. Osnovan 2010. godine kao spin-off WebSupporta, Nicereply ima sjedište u Bratislavi, Slovačka, i fokusira se na pretvaranje povratnih informacija kupaca u akcijsku vrijednost za timove podrške svih veličina.

Ključne značajke

  • Anketiranje jednim klikom za brzo dobivanje povratnih informacija
  • CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS i eSAT ankete
  • Distribucije nakon rješenja, u potpisu e-pošte, na web stranici (pop-up) i putem poveznica anketa
  • Više ljestvica ocjenjivanja (2 palca, 3 osmijeha, 10/5 zvjezdica)
  • Prilagodba (brendiranje, teme, logotipi) i podrška za jezike
  • Integracije s Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent i još mnogo toga
  • Feed ocjena u stvarnom vremenu, ljestvice, te analitika stope otvaranja i odgovora
  • Automatizacijska pravila i upozorenja (Slack/MS Teams putem Zapiera)
  • Pristup API-ju, eksport CSV-a i mogućnosti uvoza podataka
  • Sveobuhvatni analitički dashboardi, trendovi i benchmarkovi
  • Sigurnosne i upravljačke značajke kompatibilne s GDPR-om

Zašto odabrati Nicereply?

Odaberi Nicereply da povratne informacije kupaca pretvoriš u akcijske uvide na svakom dodirnom mjestu. Njegove ankete u potpisu e-pošte smanjuju zamor od mailova dok bilježe reakcije u realnom vremenu, što omogućuje brža poboljšanja u usluzi. Uz besprijekorne integracije s helpdeskom i robusnu analitiku, timovi mogu pratiti performanse, identificirati probleme i postići bolje CSAT, CES i NPS rezultate.

Cijene

Cjenovni planovi (mjesečno):

  • Starter: 59 $/mjesec (godišnje naplaćivanje) ili 79 $/mjesec (mjesečno naplaćivanje) – 100 odgovora/mjesec, 3 korisnika
  • Essential: 119 $/mjesec (godišnje) ili 149 $/mjesec (mjesečno) – 250 odgovora/mjesec, 10 korisnika
  • Growth: 239 $/mjesec (godišnje) ili 299 $/mjesec (mjesečno) – 1.000 odgovora/mjesec, 25 korisnika
  • Business: 359 $/mjesec (godišnje) ili 449 $/mjesec (mjesečno) – 2.500 odgovora/mjesec, 50 korisnika

Dodatni uvjeti: 14-dnevno besplatno probno razdoblje bez obveze kartice; 30-dnevno jamstvo povrata novca. Godišnje naplaćivanje nudi 20% popusta. Planovi uključuju sve integracije i neograničen broj aktivnih anketa.