Refiner

Refiner je rješenje za povratne informacije korisnika namijenjeno modernim softverskim tvrtkama. Specijaliziran je za mikroankete unutar aplikacije za web i mobilne aplikacije, koje omogućuju precizno ciljanje poziva za prikupljanje kontekstualnih povratnih informacija korisnika i donošenje odluka o proizvodu. Platforma nudi predloške, napredno ciljanje, višekanalnu dostavu, označavanje uz pomoć AI-a i besprijekorne integracije s postojećim alatima timova, pomažući SaaS, fintech, edtech i marketplace tvrtkama da poboljšaju zadržavanje i rast. Refiner je mali, udaljeni europski tim koji služi stotinama brzo rastućih softverskih tvrtki.

• Anketiranje unutar aplikacije, web-aplikacije i mobilnih aplikacija uz precizno ciljanje po značajkama i ponašanju
• Višekanalna dostava: unutar aplikacije, pop-up prozori na web stranici i ankete putem e-pošte
• Visoko konverzijske predloške (NPS, CSAT, CES, PMF) i 12+ tipova pitanja
• Grananje, logički skokovi i liquid oznake za personalizirane ankete
• AI-om podržano automatsko označavanje i analiza sentimenta za brz pristup uvidima
• Integracije u realnom vremenu s Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery i još mnogo toga
• Sveobuhvatne nadzorne ploče s rezultatima u stvarnom vremenu i segmentacijom
• Način za praćenje (follow-up), obrada djelomičnih odgovora i prijevod uz AI
• Jednostavna prilagodba dizajna (boje, CSS, stilovi widgeta) i stranice anketa prilagodljive brendu
• API i webhookovi za izvoz podataka i prilagođene radne tokove

• Dizajniran posebno za ankete unutar aplikacije u SaaS-u i modernom softveru, što donosi veće stope odaziva i kontekstualne uvide
• Precizno ciljanje i odabir vremena osiguravaju da su relevantni korisnici anketirani u pravom trenutku
• Bogate integracije i podatkovni tokovi povezuju povratne informacije s tvojim postojećim stackom (CRM, analitika, marketing automation)
• Fleksibilni predlošci i prilagodba korisničkog sučelja osiguravaju brendirane iskustva koja povećavaju angažman
• SOC 2 Type II, usklađenost s GDPR-om, CCPA i HIPAA te EU rezidencija podataka osiguravaju privatnost i sigurnost
• Pozitivne priče korisnika i rastuća baza stotina tvrtki koje brzo rastu u softverskoj industriji

Planovi i cijene su građeni oko mjesečno aktivnih korisnika (MAU) uz tri razine:

• Essentials: Uključuje neograničene odgovore na ankete, sve značajke anketa i osnovne integracije. Primjenjuju se MAU-limiti; dostupna je 14-dnevna besplatna probna verzija. Besplatni plan dostupan nakon probnog razdoblja s 25 odgovora/mjesec.
• Growth: Sve u Essentials plus praćenje događaja, prijevodi (AI), CDP integracije (Segment i Rudderstack), CRM integracije (HubSpot i Salesforce), integracije za analitiku proizvoda (Amplitude i Mixpanel) i prilagođene integracije podataka.
• Enterprise: Sve Growth značajke uz neograničen MAU, pristup više timova, SSO, potpuno white-labeliranje i prilagođene uvjete. 14-dnevna besplatna probna verzija i personalizirana demonstracija su dostupni. Godišnje naplate opcije uz popuste su dostupne. Napomena: Planovi se mogu dogovoriti sa prodajom i cijene se temelje na korištenju i potrebnim integracijama.