O Skeepers Feedback
Skeepers Feedback je modul za upravljanje povratnim informacijama unutar Skeepersove UGC platforme. Olakšava prikupljanje povratnih informacija nakon svake interakcije kroz putovanje kupca, bilježi glas kupca putem standardnih pokazatelja poput NPS-a i CSAT-a, kao i inteligentnih anketa, te nudi analitičke značajke i nadzorne ploče u stvarnom vremenu za stalno poboljšanje proizvoda i usluga.
Ključne značajke
- Prikupljanje povratnih informacija nakon svake interakcije tijekom putovanja kupca
- Bilježenje glasa kupca koristeći NPS, CSAT i inteligentne ankete
- Nadzorne ploče za analitiku u stvarnom vremenu za praćenje povratnih informacija i poduzimanje akcija
- Djelotvorni uvidi za poboljšanje proizvoda i usluga temeljenih na povratnim informacijama kupaca
- Besprijekorna integracija sa Skeepersovim UGC ekosustavom (recenzije, zajednica, AI značajke) kako bi se zatvorio krug povratnih informacija
Zašto odabrati Skeepers Feedback?
- Jedinstvena platforma za prikupljanje, analizu i djelovanje na temelju povratnih informacija kupaca uz UGC i recenzije
- AI-podržani uvidi i automatizacija (analiza anketa, kategorizacija i sažeti uvidi)
- Nadzorne ploče u stvarnom vremenu za pravovremeno donošenje odluka
- Povećava povjerenje i konverzije iskorištavanjem autentičnih povratnih informacija kupaca i recenzija unutar istog ekosustava