O Spitch
Spitch nudi Omnichannel konverzacijsku platformu, suradnički AI paket za agente koji ujedinjuje ljudske agente i AI kako bi isporučili dosljedna korisnička iskustva kroz glas, tekst i druge kanale. Platforma je modularna i pokretana umjetnom inteligencijom, s gotovim proizvodima poput Virtualnog asistenta, Analitike govora, Govorne biometrike, Platforme za chat, Agenta znanja, Pomoć agenta, Trening agenata i Inteligentnog upravljanja kvalitetom, sve izgrađeno na otvorenoj platformi koja podržava više LLM-ova. Podržava implementaciju uz malo-koda ili bez-koda, duboke backend integracije i sigurnost te usklađenost na razini poduzeća, s opcijama implementacije koje idu od upravljanog oblaka do lokalne (on-prem) implementacije.
Ključne značajke
- Otvorena platforma koja podržava bilo koji LLM, uključujući on-prem
- Modularni skup proizvoda: Virtualnog asistenta, Analitike govora, Govorne biometrike, Platforme za chat, Agenta znanja, Pomoć agenta, Trening agenata, Inteligentnog upravljanja kvalitetom
- Multikanalne mogućnosti preko glasa, teksta, chata i poruka
- Generiranje uz dopunu znanja (Retrieval-Augmented Generation, RAG) za pristup znanju
- Govorna biometrika za sigurnu autentifikaciju pozivatelja
- Alati za agente s AI podrškom: Pomoć agenta, Agent znanja, Simulators obuke, Inteligentno upravljanje kvalitetom
- Alati za malo-koda ili bez-koda i dizajner tijeka dijaloga
- Analitika interakcija u realnom vremenu, CSAT i uvidi o sentimentu
- Obimne backend integracije s CRM-om i ključnim sustavima
- Skalabilna implementacija: cloud, privatni cloud ili lokalna (on-prem) implementacija
- Sigurnost, privatnost i usklađenost s propisima (GDPR/EU AI Act)
- Višestruka podrška jezicima i mogućnosti lokalizacije
Zašto odabrati Spitch?
- Otvorena platforma omogućuje fleksibilan izbor modela, uključujući opcije hostane kod korisnika ili otvorenog koda
- End-to-end rješenje za višekanalan pristup koje nadopunjuje ljudske agente, a ne zamjenjuje ih
- Brzi povrat vrijednosti uz modele spremne za upotrebu, starter pakete i implementaciju uz malo-koda
- Snažan sigurnosni okvir i usklađenost s propisima, uz zaštitu podataka i regulatorno usklađivanje
- Dokazana prisutnost kod enterprise klijenata i realni primjeri (npr. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Proširiva platforma koja raste uz tvoju AI strategiju kroz modularne komponente i backend integracije