Surveypal

Surveypal je platforma u oblaku za povratne informacije kupaca i upravljanje iskustvom kupaca (CXM) koja pomaže timovima prikupiti, analizirati i djelovati na temelju povratnih informacija kroz cijeli put kupca. Kombinira fleksibilan alat za ankete za prikupljanje podataka kroz više kanala s CXM motorom vođenim umjetnom inteligencijom koja objedinjuje povratne informacije iz svih izvora u jedinstveni pregled. Uz proaktivne radne tokove i integracije, Surveypal omogućuje brže donošenje odluka temeljenih na podacima za poboljšanje korisničkog iskustva.

• Prikupljanje: Kreiraj prilagodljive ankete i prikupljaj povratne informacije preko više kanala (online, u aplikaciji, osobno).
• Analiza: Jedinstveni CXM hub s analizom sentimenta i teksta pokretanom AI-jem koja otkriva temeljne pokretače zadovoljstva.
• Djelovanje: Proaktivni radni tokovi, automatske radnje i akcijski dashboardi za unaprjeđenje CX-a.
• Integracije i sigurnost: Integracija sa Zendeskom, kompatibilnost s BI alatima, usklađenost s GDPR-om i privatnošću, ISO 27001, te hosting u oblaku za skalabilno korištenje.

• Ujedinjen pristup povratnim informacijama kupaca i upravljanju CX-jem (anketiranje + analitika + djelovanje).
• AI-pokretani uvidi koji otkrivaju temeljne razloge kupčevog sentimenta.
• Multikanalno prikupljanje podataka i 360° pogled na put kupca.
• Privatnost u skladu s GDPR-om, ISO 27001 certifikacija i pouzdana platforma u oblaku koju koristi više od 600 tvrtki.
• Europska prisutnost s timom iz Finske koji podržava europsku bazu korisnika.