Usersnap

Usersnap je vodeći softver za povratne informacije korisnika za rastuće SaaS tvrtke. Pomaže timovima prikupiti vizualne povratne informacije, provoditi ankete unutar aplikacije i upravljati povratnim informacijama od otkrivanja do isporuke uz AI-pomognutu trijažu i povezane tokove rada. Uz bogat kontekst, široke integracije i sigurnost na razini poduzeća, Usersnap pretvara povratne informacije korisnika u konkretna poboljšanja proizvoda. Austrijsko poduzeće s više od 60 000 korisnika u više od 100 zemalja mjesečno obrađuje milijune povratnih informacija.

• Vizualno hvatanje povratnih informacija uz snimke zaslona, snimke ekrana i anotacije
• In-app mikroankete i ankete s više pitanja
• AI-pomognuta trijaža, označavanje, analiza sentimenta i generiranje hipoteza
• Centralizirani inbox za povratne informacije, Kanban ploče i tokovi rada za suradnju
• Bogat kontekst putem metapodataka (preglednik, URL, atributi korisnika) i konzolnih zapisa
• Ciljanje po događajima korisnika, segmentima i omnichannel kanalima
• Preko 100 integracija s alatima poput Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Prilagođeni branding, podrška za više jezika, te proširenja za preglednik i mobilni SDK
• Izvoz podataka putem CSV/JSON i REST API-ja; Webhookovi; Power BI integracija
• Sigurnost i usklađenost: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Javne ploče povratnih informacija, glasovi i daljnja praćenja
• Gotovi predlošci i AI-pomognuti odgovori za brže odgovaranje

• Sve-u-jednom platforma za prikupljanje, organiziranje i djelovanje na temelju povratnih informacija korisnika uz bogat vizualni kontekst
• Snažne integracije (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, preko 100 alata) kako bi se uklopile u postojeće tokove rada
• AI-podržana trijaža i označivanje za ubrzanje prioritizacije i donošenja odluka
• Središnje nadzorne ploče, trendovi u stvarnom vremenu i suradnički tokovi rada kroz timove
• Sigurnost na razini poduzeća ( GDPR, ISO 27001, SOC 2 ) te mogućnosti skalabilne implementacije

• Prvih 20 povratnih informacija besplatno
• Starter: 39 € / mjesec – osnovni widgeti za povratne informacije, snimanje zaslona, 5 aktivnih projekata, 5 mjesta
• Growth: 89 € / mjesec – izbornik povratnih informacija i podrške, uvjetna pitanja, AI senzor sentimenta, 15 aktivnih projekata, 10 mjesta
• Professional: 159 € / mjesec – portal za zahtjeve korisnika, ciljanje po ponašanju, segmentacija, 20 aktivnih projekata, 20 mjesta
• Premium: 319 € / mjesec – prilagođeni branding, mobilni SDK, prijevodi na više jezika, 50 aktivnih projekata, 50 mjesta
• Enterprise: prilagođena cijena – vrhunska sigurnost i posvećeno upravljanje uspjehom
• Billing: mjesečno ili godišnje (uštedi do 3 mjeseca uz godišnje fakturiranje)