Feedbackly

Feedbackly egy mindent egyben CX szoftverplatform, amely az érzelmi betekintéseket a hagyományos CX-mutatókkal ötvözi. Fizikai és digitális érintkezési pontokon gyűjt visszajelzéseket, valós időben elemzi az adatokat AI-alapú képességekkel, és automatizált akciókra ad lehetőséget a konverziók, a megtartás és az általános ügyfél-elégedettség javítására. A szoftveren túl a Feedbackly onboardingot, képzéseket és képesítéseket kínál, hogy a csapatok sikeresen bevezessék a CX-programokat, Helsinkiben, Finnországban működő csapat támogatásával, amely világszerte több mint 400 vállalkozást szolgál.

• Többcsatornás visszajelzésgyűjtés online és offline csatornákon (SMS, e-mail, QR-kód, webes felugró ablakok, Feedbackly Terminál, stb.)
• Érzelmi Értékindex (EVI®) analitika az ügyfél érzelmeinek mérésére
• Valós időben analitika, ügyfélút-analitika és gyökérok elemzése
• Szabad szöveg elemzése AI-alapú insightokkal és érzelem-érzékeléssel
• Automatizált műveletek: riasztások, leadgenerálás, upsell és problémamegoldás
• Testreszabható irányítópultok, megosztható irányítópultok és metaadatok gazdagítása
• Harmadik fél integrációk REST API-n keresztül és CRM/BI eszközökhöz csatlakozók
• Előre elkészített kérdőív sablonok és többnyelvű kérdőívek
• Webhely-Widgetek és Feedbackly Terminál hardver opció
• GDPR-kompatibilis adatkezelés és vállalati szintű biztonsági funkciók

• Egyetlen CX szoftver, amely az ügyfél érzelmeit az EVI®-vel méri, így mélyebb betekintést ad, mint a hagyományos KPI-k
• Erős korreláció az értékesítéssel, és jelentős növekedés potenciálja (pl. lojalitás és megtartás javulása)
• Minden egyben csomag: szoftver, világszínvonalú onboarding, sikertámogató programok és tanúsítványok
• Valós idejű intézkedési lehetőségek a hurok lezárására és azonnali hatás elérésére
• Bizonyított eredmények 400+ vállalkozástól, és erős integrációs lehetőségek a meglévő eszközökkel

Árazás áttekintése:

• INGYENES PRÓBA: 14 napos ingyenes próba elérhető
• SINGLE: 199€ havonta, éves díjfizetés; 5 000 válasz/év; korlátlan érintkezési pontok; 1 felhasználó
• PRO: 399€ havonta, éves díjfizetés; 20 000 válasz/év; korlátlan érintkezési pontok; korlátlan felhasználók
• CUSTOM: Egyéni árazás Megjegyzések: Kiegészítők és választható funkciók közé tartozik a Feedbackly IQ, CX tanúsítványok, testreszabható irányítópultok, API-integrációk és professzionális szolgáltatások. A tervek régiónként változhatnak, a pontos árajánlatért egyeztess az értékesítési csapattal.