Nicereply

Nicereply egy európai alapítású ügyfélélmény (CX) platform, amely segít a csapatoknak növekedni és fejlődni azonnali visszajelzéseket gyűjtve egyszerű, egy kattintásos felméréseken keresztül. Valós idejű betekintéseket ad a CSAT, CES 2.0, NPS és a kapcsolódó mutatók terén, és integrálódik a népszerű helpdesk rendszerekkel, hogy a visszajelzéseket jegyekbe és munkafolyamatokba juttasson. 2010-ben a WebSupport spin-offjaként alapították a Nicereply-et, Szlovákiában, Bratislavában található, és arra törekszik, hogy az ügyfél-visszajelzéseket minden méretű támogatási csapat számára hasznosíthatóvá tegye.

• Egy kattintásos felmérések a gyors visszajelzésért\n- CSAT, CES 2.0, NPS, eNPS és eSAT felmérések\n- Megoldás utáni, aláírásos, weboldalon megjelenő felugró ablak és felmérési linkek terjesztése\n- Több értékelési skála (2 hüvelykujj, 3 mosoly, 10/5 csillagok)\n- Testreszabás (arculat, témák, logók) és nyelvi támogatás\n- Integrációk Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive, LiveAgent és még sok más\n- Valós idejű értékelési feed, ranglisták, nyitási és válaszadási arányok elemzése\n- Automatizálási szabályok és értesítések (Slack/Teams a Zapieren keresztül)\n- API-hozzáférés, CSV-export és adatimport lehetőségek\n- Teljes körű analitikai irányítópultok, trendek és benchmarkok\n- GDPR-kompatibilis biztonsági és kormányzási funkciók

Válaszd a Nicereply-t, hogy az ügyfél-visszajelzéseket minden érintkezési ponton használható insightokká tedd. Az aláírásos felmérései csökkentik az email-terhelést, miközben valós idejű reakciókat gyűjtenek, így gyorsabb szolgáltatásfejlesztéseket tesznek lehetővé. A zökkenőmentes helpdesk-integrációk és a robusztus analitika révén a csapatok nyomon követhetik a teljesítményt, azonosíthatják a problémákat, és javíthatják a CSAT, CES és NPS értékeket.

Árazási csomagok (havonta):\n- Starter: $59/hó (éves számlázás) vagy $79/hó (havi) – 100 válasz/hó, 3 felhasználó\n- Essential: $119/hó (éves) vagy $149/hó (havi) – 250 válasz/hó, 10 felhasználó\n- Growth: $239/hó (éves) vagy $299/hó (havi) – 1,000 válasz/hó, 25 felhasználó\n- Business: $359/hó (éves) vagy $449/hó (havi) – 2,500 válasz/hó, 50 felhasználó\n\nEgyéb feltételek: 14 napos ingyenes próba, bankkártya nélkül; 30 napos pénz-visszafizetési garancia. Éves számlázás 20%-os kedvezményt biztosít. A csomagok tartalmazzák az összes integrációt és a korlátlan aktív felméréseket.