A Spitch bemutatása
Spitch az omnichannel beszélgetőplatformot kínál, egy együttműködő ügynök-alapú mesterséges intelligencia‑csomagot, amely összekapcsolja az emberi ügynököket és az MI-t, hogy egységes vásárlói élményt nyújtson a hangon, szövegen és más csatornákon. A platform moduláris és AI‑vezérelt, és készen használható termékeket tartalmaz, mint például Virtuális Asszisztens, Beszéd-Analitika, Hang Biometria, Chat Platform, Tudásügynök, Ügynök Segítő, Ügynök Képzés és Intelligens Minőségirányítás, mind nyílt platformra épülve, amely több LLM-et támogat. Támogat alacsony-kódú/no-code telepítést, mély backend-integrációkat, és vállalati szintű biztonságot és megfelelést, a telepítési lehetőségek pedig a kezelt felhőtől a helyszíni telepítésig terjednek.
Fő jellemzők
- Nyílt platform, amely bármilyen LLM-et támogat, beleértve az on-premet is
- Moduláris termékcsomag: Virtuális Asszisztens, Beszéd-Analitika, Hang Biometria, Chat Platform, Ügynök Segítő, Tudásügynök, Ügynök Képzés, Intelligens Minőségirányítás
- Többcsatornás omnichannel képességek a hang, szöveg, chat és üzenetküldés terén
- Tudástárhoz való hozzáférést támogató Retrieval-Augmented Generation (RAG)
- Hang biometria a biztonságos hívóazonosításhoz
- AI-alapú ügynök-eszközök: Ügynök Segítő, Tudásügynök, Képzési Szimulátor, Intelligens Minőségirányítás
- Low-code/no-code eszközök és dialógusfolyam-tervező
- Valós idejű interakció-analitika, CSAT- és érzelem-elemzések
- CRM és alapvető rendszerekkel való kiterjedt backend-integrációk
- Skálázható telepítés: felhő, privát felhő vagy helyszíni telepítés
- Biztonság, adatvédelem és megfelelés (GDPR/EU AI Act)
- Többnyelvű támogatás és lokalizációs lehetőségek
Miért válaszd a Spitch-t?
- Nyílt platformú megközelítés lehetővé teszi rugalmas modellválasztást, beleértve az ügyfél által hosztolt vagy nyílt forráskódú opciókat
- Végigkísérő omnichannel megoldás, amely kiegészíti az emberi ügynököket, nem pedig helyettesíti őket
- Gyors értékteremtés kész modellekkel, kezdőcsomagokkal és low-code telepítéssel
- Erős biztonság és megfelelés keretrendszer, az adatok védelme és a jogszabályi összhang
- Bizonyított piacra jutás vállalati ügyfeleknél és valós esettanulmányok (pl. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Bővíthető platform, amely az AI-stratégiád növekedésével moduláris komponensekkel és backend-integrációkkal fejlődik