Surveypal

Surveypal egy felhőalapú Ügyfél-visszajelzés és CX-menedzsment platform, amely segít a csapatoknak összegyűjteni, elemezni és cselekedni az ügyfél-visszajelzésekkel az egész ügyfélút során. Ötvözi a többcsatornás adatgyűjtésre tervezett rugalmas felmérő eszközt egy AI-alapú CXM-motorral, amely minden forrásból származó visszajelzést egységes nézetbe egyesít. Proaktív munkafolyamatokkal és integrációkkal a Surveypal gyorsabb, adatalapú döntéseket tesz lehetővé az ügyfélélmény javításáért.

• Gyűjtés: Létrehozhatsz testreszabható felméréseket, és visszajelzéseket gyűjthetsz több csatornán ( online, appon belül, személyesen).
• Elemzés: Egyesített CXM-hub AI-alapú érzelem- és szövegelemzéssel, amely feltárja a megelégedettség mögötti mozgatórugókat.
• Cselekvés: Proaktív munkafolyamatok, automatikus intézkedések és cselekvő irányítópultok a CX fejlesztéséhez.
• Integrációk és biztonság: Zendesk-integráció, BI-eszköz-kompatibilitás, GDPR-adatvédelmi megfelelés, ISO 27001, és felhőalapú hosztolás a skálázható használathoz.

• Egyesített megközelítés az ügyfél-visszajelzés és CX-menedzsment terén (felmérés + analitika + cselekvés).
• AI-alapú betekintések, amelyek feltárják az ügyfél érzelmi megnyilvánulásának mögött rejlő okokat.
• Többcsatornás adatgyűjtés és 360°-os nézet az ügyfélút minden szakaszáról.
• GDPR-kompatibilis adatvédelem, ISO 27001 tanúsítvány, és megbízható felhőalapú platform, amelyet 600+ vállalat használ.
• Európai jelenlét Finnországban alapított csapattal, amely Európai ügyfélkört szolgál ki.