Usersnap

Usersnap a növekvő SaaS cégek első számú felhasználói visszajelzés-szoftvere. Segít a csapatoknak vizuális visszajelzéseket gyűjteni, alkalmazáson belüli felméréseket futtatni, és a felfedezéstől a szállításig kezelni a visszajelzéseket AI-támogatott triage-szal és összekapcsolt munkafolyamatokkal. Gazdag kontextussal, széles körű integrációkkal és vállalati szintű biztonsággal a Usersnap a felhasználói visszajelzéseket akcióba ültethető termékfejlesztési javításokká alakítja. Ausztriában alapított cég több mint 60 ezernél is több ügyfelet szolgál ki 100 országban, és havi szinten millióknyi visszajelzést dolgoz fel.

• Vizuális visszajelzés rögzítése képernyőképekkel, képernyőfelvételekkel és annotációkkal
• Alkalmazáson belüli mikro-kérdőívek és többkérdéses felmérések
• AI-támogatott triage, címkézés, érzelem-analízis és hipotézis-generálás
• Centrális visszajelzés-inbox, Kanban-táblák és együttműködési munkafolyamatok
• Gazdag kontextus metaadatokkal (böngésző, URL, felhasználói attribútumok) és konzolnaplókkal
• Célzás felhasználói események, szegmensek és omnichannel csatornák alapján
• 100+ integráció Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack és egyéb eszközökkel
• Egyedi branding, többnyelvű támogatás, böngésző-kiegészítők és mobil SDK
• Adat export CSV/JSON és REST API útján; Webhookok; PowerBI integráció
• Biztonság és megfelelés: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Nyilvános visszajelzés-táblák, upvote-ok és következő lépések
• Előre gyártott sablonok és AI-támogatott válaszok a gyorsabb reagálásért

• Teljes körű platform a felhasználói visszajelzések gyűjtésére, rendszerezésére és bevetésére, gazdag vizuális kontextussal
• Erős integrációk (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, 100+ eszköz) a meglévő munkafolyamatokhoz igazítva
• AI-alapú triage és címkézés a prioritás- és döntés-előkészítés felgyorsítására
• Centrális irányítópultok, valós idejű trendek és csapaton átívelő együttműködési munkafolyamatok
• Vállalati szintű biztonság (GDPR, ISO 27001, SOC 2) és skálázható telepítési opciók

• Az első 20 visszajelzési tétel ingyenes
• Starter: €39 / hónap – alap visszajelzés-widgetek, képernyőfelvétel, 5 aktív projekt, 5 felhasználó
• Growth: €89 / hónap – visszajelzés- és támogató menü, feltételes kérdések, AI érzelem-szenzor, 15 aktív projekt, 10 felhasználó
• Professional: €159 / hónap – ügyfélkérés portál, viselkedésalapú célzás, szegmentálás, 20 aktív projekt, 20 felhasználó
• Premium: €319 / hónap – egyedi branding, mobil SDK, többnyelvű fordítások, 50 aktív projekt, 50 felhasználó
• Enterprise: Egyedi árazás – prémium biztonság és dedikált ügyfélsiker-menedment
• Számlázás: havi vagy éves (az éves díj esetén akár 3 hónap megtakarítás)