Feedier

Feedier è la piattaforma di Customer Insights alimentata dall'IA numero 1, pensata per aiutare i team CX a trasformare il feedback in piani d'azione concreti. Riesce a centralizzare i feedback provenienti da molteplici fonti, usa agenti IA per estrarre insight dai verbatim e genera automaticamente piani d'azione concreti e prioritizzati e report. La soluzione mette al centro la sicurezza dei dati e la conformità al GDPR, con hosting in Francia e una certificazione ISO 27001 per proteggere i tuoi dati.

• Agenti IA analizzano il feedback 24/7 e portano in evidenza segnali deboli difficili da individuare manualmente
• Centralizza i feedback provenienti da oltre 10 fonti con integrazioni native a strumenti come Salesforce, Power BI, Dynamics e altri
• Rilevamento automatico dei temi, monitoraggio del sentiment e delle tendenze, con supporto fino a 250 temi unici per team
• Piani d'azione contestuali auto-generati con stima dello sforzo, impatto sul NPS e valore finanziario
• Report rapidi alimentati dall'IA e dashboard che comunicano l'impatto al personale sul campo e al management
• Sicurezza di livello enterprise: ISO 27001:2022, SOC 2, conformità al GDPR, SSO, cifratura dei dati, backup e alta disponibilità
• Hosting e storage dati al 100% europei, con residenza dati in Europa

• Acceleri il lavoro CX grazie all'integrazione dell'IA, anziché sostituire il tuo team
• Centralizza il feedback e contestualizzalo con i tuoi dati di business per insight più chiari e trasversali
• Chiaro potenziale ROI tramite piani d'azione automatizzati e report pronti all'uso
• Sicurezza e conformità robuste: GDPR, ISO 27001:2022, SOC 2, SSO e governance dei dati granulare
• Integrazioni flessibili e connettori configurabili per adattarsi al tuo stack tecnologico esistente

• Piani: Feedier Standard e Feedier Enterprise
• Entrambi i piani includono fonti, temi e piani d'azione/report illimitati con connettori integrati; connettori dedicati disponibili nell'Enterprise
• Storico dati: 2 anni (Standard) vs 5 anni (Enterprise)
• Onboarding: Standard include QBR + Implementazione; Enterprise include Implementazione + BR mensili
• Sicurezza: ISO 27001:2022 e conformità al GDPR su entrambi i piani; le opzioni SSO differiscono in base al piano (Standard) vs SSO con mapping dei ruoli (Enterprise)
• Funzionalità avanzate: agente di amministrazione IA disponibile nell'Enterprise
• Prova/POC: periodo di configurazione di 60 giorni senza impegno; richiedi un preventivo per dettagli sui prezzi